Als wachsendes Communication Center hat sich die IBRO Service GmbH darauf spezialisiert, flexibel, kompetent und effizient unter Einsatz moderner Mittel und Techniken auf allen Kanälen zu arbeiten. Hierbei sind wir im Inboundbereich für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig. Ihre Interessen stehen im Mittelpunkt unserer hochwertigen Dienstleistungen, die aus Erfahrung von über 30 Jahren Servicepraxis durch unsere Expertinnen und Experten auf höchstem Niveau eingebracht wird.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir freundliche Mitarbeiter/-innen für eine technische Hotline.

Besitzen Sie ein gutes technisches Verständnis, sind gerne der Retter in der Not und lassen sich nicht so schnell von Begriffen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Freigabecode einschüchtern? Dann suchen wir Sie!

Als Mitarbeiter der technischen Hotline sind Sie der/die erste Ansprechpartner/in bei Fragestellungen rund um den Mitgliederbereich der Website des Auftraggebers. Nach umfassender Einarbeitung beantworten Sie telefonische Anfragen, leiten Anrufer/innen bei der Nutzung der Website an, nehmen Fehlermeldungen entgegen und leiten diese weiter.

Aufgaben

telefonische Anfragen auf Grundlage der Vorgaben des Auftraggebers beantworten
beim Bedienen der Website unterstützen und anleiten
Fehlermeldungen verarbeiten
kein Verkauf o.ä.

Qualifikation

gutes technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Freude an der telefonischen Kommunikation
Lernbereitschaft und Eigenmotivation
Sie können auch anspruchsvolle Themen gut erfassen und anrufenden Personen mit eigenen Worten verständlich erläutern.

Benefits

geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr)
leistungsgerechte und pünktliche Vergütung
verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 25 Stunden / Woche möglich
wir sind flexibel in der Dienstplangestaltung und können Wunschschichten berücksichtigen
wir bieten Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz an
ein kollegiales Umfeld
erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg
sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
fester Schreibtischplatz

Haben Sie bereits Erfahrungen als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen gern mit Ihnen alle Möglichkeiten. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerbungen gerne per Mail an: bewerbung@ibro.de