Wir sind Berner International - ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz im nördlichsten Bundesland Deutschlands. Wir sind stolz, dass mittlerweile über** 130** Mitarbeiter:innen an unserem gemeinsamen Erfolg arbeiten und wir zusammen unsere Mission verfolgen. Seit mehr als 40 Jahren sind wir ein kompetenter und für seine Innovationen ausgezeichneter Partner für pharmazeutische und biotechnologische Schutzsysteme. Neben unserer Kernkompetenz, den Sicherheitswerkbänken - made in Germany, gehören mittlerweile diverse Serviceleistungen für Laborgeräte, Persönliche Schutzausrüstungen, Einmalartikel und Fortbildungen über die Lab Excellence Academy (LEAC) zu unserem Produkt- und Dienstleistungsportfolio.

Mit deinem Team im Service-Innendienst sorgst du dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind - von der technischen Beratung über die Auftragsabwicklung bis hin zur Lösung komplexer Serviceanfragen. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Serviceprozesse reibungslos funktionieren und unsere Laborgeräte höchsten Qualitätsansprüchen genügen. Du arbeitest gerne strukturiert, denkst analytisch und möchtest Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unserer Berner-Welt: Wir sagen Du statt Sie, stehen für Teamwork, Wertschätzung und Vertrauen.

Wir bieten Dir

Ein innovatives Arbeitsumfeld, umfangreiches Onboarding und zahlreiche Möglichkeiten für deine persönliche Weiterentwicklung - damit du dich ab dem ersten Tag bei uns wohl fühlst
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (bis zu 40%) und 30 Tage Urlaub - du gestaltest deinen Arbeitstag
Gesund mit Berner - ob Fitnessförderung oder Bike-Leasing, deine Gesundheit ist uns wichtig
Aktives Miteinander - Firmenfeiern, Teamtage oder der Afterwork-Drink auf unserer Terrasse stärken unseren Zusammenhalt
Corporate Benefits - exklusive Rabatte und Sonderkonditionen bei zahlreichen Partnern
Betriebliche Altersvorsorge, Krankenversicherung und VWL - mit unseren Zuschüssen sorgen wir für deine sichere Zukunft vor

Was erwartet dich?

Du bist für die operative Leitung unseres Teams „Service Innendienst“ zuständig.
Du bist mitverantwortlich für die Erreichung der Umsatzziele im Service und überwachst relevante Kennzahlen.
Du analysierst Markt- und Wettbewerbsdaten, um neue Potenziale zu identifizieren.
Du berätst unsere Kunden bzgl. unserer Service-Dienstleistungen. Du bist technischer Ansprechpartner für Kunden (interne und externe).
Du führst Fehleranalysen bei Störungen durch und koordinierst die weiteren Maßnahmen mit Deinem Team.
Du verantwortest die Kundenbetreuung, Angebotserstellung, Auftragsanlage, bis zur Rechnungsstellung.
Du bist die zentrale Schnittstelle zu den weiteren Teamleitern im Service.
Du wirkst bei Prozessoptimierungen und Projekten aktiv mit, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Was bringst du mit

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, eine Fortbildung zum Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du verfügst über Führungserfahrung.
Du besitzt idealerweise Kenntnisse in der Medizin-, Pharma- oder Biotechnologie-Branche.
Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit.
Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und hast ein ausgeprägtes analytisches Verständnis.
Du bist verlässlich und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.
Du bist kommunikationsstark und kannst sowohl intern als auch extern souverän auftreten.
Du handelst eigenverantwortlich, proaktiv und lösungsorientiert.
Du bist durchsetzungsfähig und gleichzeitig ein echter Teamplayer.
Du besitzt hohe Kommunikationsfähigkeiten und setzt diese auch zur Lösungssuche ein.
Du besitzt sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, sowie Grundkenntnisse in Englisch.

Du fühlst dich angesprochen? Super, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse), deine Gehaltsvorstellungen und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an Matthias Lemke über unser Karriereportal.

#wirsindperdu

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Teamleiter Service Innendienst (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)