Kundenservice-Experte (m/w/d) Trainer im Customer Success

Hamburg-Bahrenfeld, Home Office
ab sofort
Vollzeit
unbefristet

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 48 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig - und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

Aktive Unterstützung der Elis-Kundenbetreuungs-Teams vor Ort durch gezielte Trainings und Coachings deutschlandweit
Durchführung von Trainings „on the job“ für unsere Kundenbetreuungsmitarbeitenden, insbesondere in den Bereichen Kundenkommunikation, Bestandskundenbetreuung und Bestandskundenvertrieb
Sicherstellung der standortübergreifend einheitlichen Umsetzung der Kundenbetreuungs-Standards
Eigenständige Erstellung und Aktualisierung von Trainingsmaterialien
Aktive Weiterentwicklung der Customer-Success-Standards durch Feedback aus den Trainings
Unterstützung bei der Auswahl und Einarbeitung neuer Kundenbetreuungsmitarbeitenden sowie Erarbeitung weiterer Maßnahmen gemeinsam mit den Führungskräften vor Ort
Kontinuierliche Messung und Analyse der Team-Performance sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender Coaching-Maßnahmen

Ihr Profil

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Schulung und im Training von Kundenservice- oder Vertriebsteams
Deutschlandweite, sehr hohe Reisebereitschaft
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise
Tiefes Verständnis für operative Prozesse in der Kundenbetreuung bzw. im Kundenservice
Starke analytische Fähigkeiten und exzellente Präsentationskompetenz
Hohe Hands-on-Mentalität und praktische Umsetzungsstärke
Leidenschaft für vertriebliche Aufgaben und Kundenorientierung

Wir bieten Betriebliche Altersvorsorge

Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Firmenwagen

Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf

Company-Bike

Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

Teamwork

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Systemrelevant und krisensicher

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Neues Headoffice

In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ihre Ansprechperson:

Kai Bönsch
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52237

Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg

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