Wir, Mi-Heat Heizsysteme GmbH (infrarot-fussboden.de / mi-heat.de / mi-heat.com) sind einer der deutschlandweit führenden Onlineshops für elektrische Heizungssysteme. Als agiles Team, mit einem stetigen Wachstum in allen Kanälen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support.

Als Spezialist für technische Produkte hast Du Freude, potenziellen sowie Stammkunden die Funktionsweise von erklärungsbedürftige Produkten näherzubringen? Ein freundlicher Umgang mit Kunden am Telefon sowie per E-Mail stehen für dich als Kundenberater an erster Stelle? Dann unterstütze uns jetzt im technischen Support.

Deine Aufgaben

Du beantwortest technische Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu allen angebotenen Produkten und erstellst Angebote zu technischen Projektanfragen.
Du optimierst die technischen Artikel-Angaben für unsere Marktplatz-Aktivitäten im eigenen Onlineshop, sowie auf Amazon, ebay und weiteren Marktplätzen zentral mittels ERP-System.
Du erstellst technische FAQs, Blog-Beiträge, Artikeltexte und ggf. Bedienungsanleitungen.

Du bringst mit

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Vergleichbares
Eine Affinität für Technik und Offenheit für erklärungsbedürftige Elektronik-Produkte
Praxiserfahrung in der Kundenberatung für elektrotechnische Produkte
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und offenes, souveränes Auftreten am Telefon
Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Anwendersoftware
Fließende Deutschkenntnisse

Wir bieten Dir

Eine strukturierte Einarbeitung für deinen optimalen Start
Eine verantwortungsvolle Position, die Einfluss auf unsere Außenwirkung nimmt
Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung sowie innerhalb des Teams, Gestaltungsfreiraum und ein kollegiales und teamorientiertes Miteinander
Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwickelung
Langfristige Zusammenarbeit in einem starken Team
Regelmäßige Teamevents und viele Freiheiten
Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

Wenn Du als Technical Support Assistant (m/w/d) bei uns durchstarten willst, dann bewirb Dich bevorzugt direkt per Mail.

It mitarbeiter (m/w/d)