Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Du hast Erfahrung im Customer Service in der Luftfahrtbranche und suchst eine neue Herausforderung in einem internationalen Umfeld?
Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Customer Service Specialist (m/w/d) betreust du einen internationalen Kundenstamm und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher - von der Bestellung bis zur Auslieferung. Dabei fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und den internen Fachabteilungen.

Deine Benefits

Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
Übertarifliches, monatliches Festgehalt
Online-Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
Interessante Einsätze bei einem von unseren über 1000 Kunden in Hamburg
Kontinuierliche Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner am Hamburger Standort
Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme ... und vieles mehr!

Deine Aufgaben

Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System (Cardex/SAP)
Abstimmung und Koordination mit Lager, Vertrieb, Qualität und weiteren Abteilungen
Priorisierung, Analyse und Lösung von Auftrags- und Lieferproblemen
Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren (RMA)
Überwachung offener Aufträge und Sicherstellung termingerechter Auslieferungen
Unterstützung bei Forecasts sowie Vertrags- und Bedarfsanalysen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
2-4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst in der Luftfahrt oder im Großhandel
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Erste Erfahrung im Umgang mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-System
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Freude am täglichen Kundenkontakt sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4225582

Customer Service (m/w/d)