Führungskraft (w/m/d) für den Bereich Servicemanagement Z7-P1454-25/25-e (Homeoffice möglich)
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Führungskraft (w/m/d) für den Bereich Servicemanagement Produkte und Lösungen
Referenzcode
Z7-P1454-25/25-e
Dienstsitze
Bonn, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ilmenau, Karlsruhe, Köln, Nürnberg, Stuttgart, Wiesbaden
Die ausgeschriebene Position ist in der Abteilung IT-Steuerung angesiedelt. Diese setzt die Rahmenbedingungen für die Gestaltung der Kundenbeziehungen des ITZBund. Das vielfältige
Aufgabenspektrum der Abteilung umfasst u.a. den Bereich Servicemanagement Produkte und Lösungen, der die Aufgaben des technischen Vertriebs wie z. B. die IT-Aufwandschätzung für die jährliche Haushaltsanmeldung, die Anforderungsqualifizierung sowie Beratung der Kundenanfragen und die Angebotsplanung verantwortet.
- Sie übernehmen die technische Beratung von Kunden bei Kundenanfragen und unterstützen im gesamten Angebotsprozess. • Sie erstellen Angebote, entwickeln komplexe IT-Lösungen/Produkte auf Basis der Kundenanforderungen und konzipieren ganzheitlich, technisch komplexe IT-Lösungen auf Basis des IT-Servicekatalogs. • Sie schätzen die zur Realisierung und zum Betrieb notwendigen Ressourcen der konzipierten Lösung sowohl für die mittelfristige Finanzplanung als auch für das Angebot. • Darüber hinaus übernehmen Sie die Qualitätskontrolle der Angebote unter Berücksichtigung von Standards und festgelegtem Architekturrahmen. • Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung des Angebotsprozesses. • Die Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern sowie die Vertretung des ITZBund in behörden- und ressortübergreifenden Projekt- und Arbeitsgruppen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. • Sie unterstützen die Referatsleitung und koordinieren die referatsinterne Zusammenarbeit. • Dabei kümmern Sie sich u.a. um die Personaleinsatzplanung und Personalführung und übernehmen Managementfunktionen, wie z. B. Qualitätsmanagement, Controlling und Budgetüberwachung.
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes, wissenschaftliches Hochschulstudium (Master bzw. Diplom/Universität) mit einschlägigem IT-Bezug. • Alternativ haben Sie ein Hochschulstudium (Master bzw. Diplom/Universität) mit Wirtschafts- oder Verwaltungsbezug erfolgreich abgeschlossen und verfügen über nachweisbare, mehrjährige praktische Erfahrungen im Bereich der IT. • Oder: Sie befinden sich als Beamtin/Beamter in der Laufbahn des höheren Dienstes in der BesGr. A 13h/A 14 BBesO.
- mehrjährige praktische Erfahrung und Kenntnisse auf dem Gebiet des DV-technischen Designs, der Erstellung von Lösungskonzeptionen und des Betriebs von IT-Lösungen • vertiefte Kenntnisse gängiger Software- und Betriebsarchitekturen sowie im Architekturmanagement • fundiertes Wissen in der IT-Sicherheit sowie im Anforderungs- und IT-Geschäftsprozessmanagement • vertiefte Kenntnisse agiler Softwareentwicklung • ausgeprägte Kompetenz in Moderations- und Präsentationstechniken, dem Projektmanagement sowie bei der technischen Beratung von Kunden und der Entwicklung von (Individual-) Software • Verhandlungsgeschick und praktische Erfahrungen bzw. Fähigkeiten in der Kommunikation • Kenntnisse im IT-Servicemanagement (z.B. ITIL) • Wünschenswert sind Kenntnisse in der IT-Barrierefreiheit oder die Bereitschaft sich diese anzueignen
- Analytisches Denken stellt für Sie keine große Herausforderung dar. • Sie zeigen Initiative und übernehmen Eigenverantwortung. • Sie verfügen über Belastbarkeit und Stressresistenz. • Sie handeln adressaten- und dienstleistungsorientiert. • Sie verfügen über Verhandlungsfähigkeit und -geschick. • Sie verfügen über Führungs- und Genderkompetenz sowie über ein Bewusstsein für die Belange von schwerbehinderten Menschen. Der Umgang mit dem Thema Diversität ist für Sie selbstverständlich.
Da wir einen persönlichen Umgang schätzen und pflegen und Ihre zukünftigen Teammitglieder und Kunden an verschiedenen Standorten ansässig sind, fallen bei dieser Stelle gelegentliche (teils mehrtägige) Dienstreisen an.
Gute Gründe, die für uns sprechen
Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst und eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/-r. Das Entgelt entspricht bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen der Entgeltgruppe 14 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund).
- Wir zahlen Ihnen eine monatliche ITZBund-Zulage in Höhe von 160 € / 192 €. Zusätzlich profitieren Sie von regelmäßigen tariflichen Gehaltsanpassungen. • Tarifbeschäftigte erhalten eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil (nach den geltenden tariflichen Bestimmungen). • Unsere modernen Arbeitszeitmodelle, gleitende Arbeitszeit sowie die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, ermöglichen Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance und die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf. • Auf Wunsch bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Verbeamtung, sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen. • Je nach Standort bieten wir Ihnen ein Jobticket zu vergünstigten Konditionen oder eine Bezuschussung des Deutschlandjobtickets an. • Während Ihrer individuellen Einarbeitung stehen Ihnen erfahrene Kolleginnen und Kollegen zur Seite. Auf Ihrem weiteren Karriereweg begleiten und unterstützen wir Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung mit unseren attraktiven Fortbildungsangeboten. • Wir bieten Ihnen vielseitige Möglichkeiten der Gesundheitsförderung. • Durch unsere offene, diverse und vielfältige Unternehmenskultur fördern wir ein vertrauensvolles Miteinander und die Vernetzung unserer Beschäftigten. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, sich als Ausbilderin/Ausbilder einzubringen und Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrungen an unsere Nachwuchskräfte weiterzugeben. • Wir gewähren bei Bedarf eine Umzugskostenvergütung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Sie wollen uns bei der Digitalisierung Deutschlands unterstützen und Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für die Stelle als Führungskraft für den Bereich
Servicemanagement Produkte und Lösungen (w/m/d) mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Prüfungs- und Beschäftigungszeugnisse, ggf. Nachweis der Schwerbehinderung) bis zum 03.12.2025 über unser Online-Bewerbungssystem. Sie können hierzu den Button „Jetzt bewerben!“ in unserem Bewerbungsportal nutzen. Dieser erscheint nach Öffnen des folgenden Links:
Das digitale Auswahlgespräch findet voraussichtlich in KW 4 statt.
Bei ausländischen Bildungsabschlüssen ist der Nachweis der Anerkennung in Deutschland bzw. der Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss erforderlich. Informationen dazu finden Sie auf der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) unter
- Bei fachlichen Fragen zur Stellenausschreibung wenden Sie sich bitte an Frau Wintermeyer (Tel. 022899/680-7421; E-Mail-Adresse: silvia.wintermeyer@itzbund.de). • Bei personalwirtschaftlichen Fragen rund um das Arbeitsverhältnis wenden Sie sich bitte telefonisch an Frau Wittig (Tel. 022899/680-8007) oder an Frau Au (Tel. 022899/680-6743). • Oder Sie kontaktieren uns per E-Mail: Bewerbung@itzbund.de
Weitere Informationen über das ITZBund finden Sie im Internet unter
sowie zu unserem Bewerbungsverfahren unter
Was uns noch wichtig ist
Das ITZBund unterstützt die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt deshalb besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind uns willkommen, von ihnen wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt. Im Falle gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach Maßgabe des Bundesgleichstellungsgesetzes, schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Menschen nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund, die die Einstellungsvoraussetzungen erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich für Voll- und Teilzeitbeschäftigung geeignet, soweit keine zwingenden dienstlichen Belange entgegenstehen