Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Rackwitz

Für ein führendes Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen engagierten Service- und Beschwerdespezialisten (m/w/d). Du bist die Stimme des Unternehmens, gestaltest aktiv den Kontakt zu Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, fair und professionell gelöst werden.

Deine Perspektiven

Vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem engagierten Team
Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit und Homeoffice-Möglichkeiten nach Absprache
Attraktive Vergütung, Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte
Zugang zu modernster Technik und Tools
Teamevents, kostenlose Getränke und Snacks

Das sind deine Tätigkeitsschwerpunkte

Betreuung von Kundenanliegen und Unterstützung bei Fragen oder Problemen, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen
Koordination und Auswertung von Rückmeldungen aus verschiedenen Kanälen, um wichtige Themen frühzeitig zu erkennen
Analyse von wiederkehrenden Herausforderungen und Entwicklung von Vorschlägen zur Optimierung von Prozessen und Services
Mitwirkung an Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Begleitung von Projekten zur Serviceoptimierung
Erstellung und Pflege von Richtlinien, Workflows und Wissensmaterialien für das Team

Dein Profil

Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Beschwerdemanagement
Starke Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten, souveränes Auftreten auch in Konfliktsituationen
Hohe Empathie und Freude daran, Probleme lösungsorientiert anzugehen
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und offenen Kommunikationsplattformen

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 5d5ab4b4-6386-4bcd-8c5f-b7dfb54788e0

Service- und Beschwerdespezialist (m/w/d)