Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Leipzig

Wir suchen im Auftrag unseres Kunden eine/n engagaierte/n Kundenservicekoordinator/in (m/w/d) . In dieser Position gestalten Sie aktiv die Abläufe im Kundenservice mit und tragen zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität bei. Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten, einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich mit Gestaltungsspielraum, ein kollegiales Team sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag direkt beim Kundenunternehmen.

Ihre Vorteile

Unbefristete Festanstellung beim Kundenunternhemen im Rahmen unserer Personalvermittlung
Einen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
Gestaltungsspielraum zur Verbesserung der Serviceprozesse
Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
Leistungsgerechte Vergütung, Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
Zahlreiche Zuschüsse und Mitarbeiterrabatte

Ihre Aufgaben

Koordination und kontinuierliche Optimierung der Kundenserviceprozesse in enger Abstimmung mit den internen Teams
Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung neuer Serviceprozesse zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
Pflege und Betreuung des Unternehmensprofils auf Bewertungsplattformen
Erstellung aussagekräftiger Reports und Analysen zur Sicherstellung und Verbesserung der Servicequalität
Schulung und aktive Unterstützung des Kundenserviceteams sowie Mitarbeit an internen Wissensdatenbanken

Ihr Profil

Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Customer Experience Service oder Reklamationsmanagement
Stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
Analytisches Denken und Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Kenntnisse im Verbraucherrecht wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: c5c6078c-ca62-47f7-b98e-52417d7e9c65