Die Immanuel Albertinen Diakonie hilft Menschen in schwierigen Situationen und begleitet sie durchs Leben von der Geburt, in Krankheit oder Not, im Alter bis zum Sterben. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden mit Herzblut und Kompetenz in Krankenhäusern, Praxen, in der Alten-, Kinder- und Jugendhilfe, in Hospizen und mit Angeboten für Menschen mit Behinderung, Suchterkrankung oder Beratungsbedarf.

Der Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik stellt als zentraler kompetenter Dienstleister und Berater standardisierte und innovative digitale Dienste, medizintechnische Geräte sowie eine moderne und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung.
Die Mitarbeitenden im Servicedesk und Support stehen telefonisch und vor Ort als primäre Ansprechpersonen für alle Fragen und Probleme zur Verfügung.

Ihre Aufgaben

Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem
1st Level Support und Anwenderunterstützung
Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung
Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Ihre Qualifikationen

Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker m/w/x) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse
sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte
gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
freundliches und kundenorientiertes Auftreten
selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile bei uns

eine abwechslungsreiche und selbstständige wie verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen
eine angemessene Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team
kurze Entscheidungswege
30 Tage Urlaub im Jahr
Bike-Leasing nach der Probezeit
Zuschuss zum Deutschlandticket
Corporate Benefits wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitnessangeboten sowie beim Shoppen und Kultur
Mitglied im Netzwerk „Erfolgsfaktor Familie“ - wir haben uns einer Unternehmenspolitik verpflichtet, die sich an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden orientiert
wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitenden und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.

Haben Sie Fragen

Für Fragen steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Birgit Demiralay
Leitung Servicedesk und Support
Telefon: +49 151 61091313

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihre schriftliche Bewerbung senden Sie bitte unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:
Birgit Demiralay
Leitung Servicedesk und Support
Immanuel Albertinen Diakonie

Mehr Informationen

Bitte beachten Sie, dass wir postalische Bewerbungen nicht zurücksenden können. Die Daten und Unterlagen werden, sofern eine Aufbewahrungspflicht nicht besteht und die Daten und Unterlagen für den Zweck nicht mehr vonnöten sind, gelöscht bzw. vernichtet.

IT Servicedesk Mitarbeiter m/w/x