IT-Support Spezialist mit Führungsverantwortung (m/w/d)

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Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und übernimmst den telefonischen Support für unsere Softwareprodukte.
Du betreust und berätst unsere bestehenden Kunden sowie Interessenten, die sich für unsere Lösungen interessieren.
Kundenanfragen bearbeitest du eigenständig und findest passende Lösungen.
Du unterstützt unser Team bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Softwareprodukte.
Dokumentationen für interne und externe Zwecke erstellst und pflegst du zuverlässig.
Du planst und führst Updates sowie Informationsschreiben eigenständig durch.
Führungsaufgaben: Du leitest unser 4-köpfiges Support-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse.
Du agierst als Vorbild für dein Team und setzt dich operativ stark ein.
Du motivierst dein Team, unterstützt es bei Herausforderungen und entwickelst es weiter.
Du überwachst die Team-Performance und berichtest regelmäßig darüber.

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im IT-Support und bestenfalls erste Erfahrung in der Teamleitung.
Kenntnisse in MS Windows Betriebssystemen, MS SQL Server sowie Netzwerkkenntnissen (TCP/IP) runden dein Profil ab.
Du kommunizierst klar, freundlich und kannst dich gut in unsere Kunden hineinversetzen.
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Organisationstalent.
Kenntnisse in der Software-Installation und -Konfiguration bringst du mit.
Du bist bereit, gelegentlich auch vor Ort bei Kunden zu unterstützen.
Du bist ein Teamplayer mit einer natürlichen Fähigkeit, dein Team zu führen und zu inspirieren.
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir

Eine umfassende, strukturierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kolleg*innen
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und Förderung
30 Tage Jahresurlaub
Eine flexible Homeoffice-Regelung und die Möglichkeit bis zu vier Wochen im Jahr in europäischen Ländern und -drittländern zu arbeiten, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind
Leistungsgerechte Verdienstmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen wie die Übernahme von Kitagebühren (bis 500,00€), sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (100% Zahnersatz, Brillenzuschuss, eine Reisekrankenversicherung und ein frei verfügbares Vorsorgebudget i.H.v. 400,00 € alle zwei Jahre)
Täglich eine kostenlose Auswahl an Obst, Kalt- und Heißgetränken sowie einer Müslibar (auch vegan und glutenfrei) mit einer Auswahl an Joghurt, Milch und einer Milchalternative für ein tägliches gesundes Frühstück
Ein Freizeitraum mit Billardtisch und Tischkicker, sowie einen Ruheraum mit High-Tech-Ganzkörper- Massagesessel, den du ganz privat für dich reservieren kannst
Exklusive Rabatte und Angebote bei zahlreichen namhaften Marken und Shops durch Corporate Benefits
Die Möglichkeit ein Fahrrad über unseren Partner BusinessBike zu leasen
Moderne, zentral gelegene Büroräume mit einer vielfältigen Auswahl an Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten
Firmenparkplätze sowie eine gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Additional information

Location Dreieich

Position type Full-time employee

Responsible

Jessica Baranowski

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