Wir suchen für unseren Kunden in Mönchengladbach langfristig:

Teamleiter (m/w/d) für Homeoffice Mitarbeiter
in Vollzeit

Deine täglichen Aufgaben:

Zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams in Outbound und Inbound-Projekten die im Homeoffice sind
Führung der Mitarbeiter/innen
Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coaching und Schulungen
Erstellen von Gesprächsleitfäden
Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten

Das bringst du mit

Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound und Inbound Callcenter gerne gesehen
Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound und Inbound
Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns unter Tel.: 0201 838863-0 an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.