Qualitäts-/Performance- und Prozessmanagement

Analyse und Optimierung betrieblicher Prozesse
Entwicklung sowie Umsetzung strategiekonformer Verbesserungen
Monitoring von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
Erstellung von Qualitätsauswertungen, -berichten und -analysen
Koordination von Qualitätsmaßnahmen und Audits
Dokumentation von Prozessen, sowie das Erstellen von Handbüchern

Customer Relationship/Projektmanagement

Planung, Organisation und Durchführung von Projekten (PMO)
Sicherstellung der Stakeholder-Kommunikation, Konfliktmanagement
Entwicklung von Ideen + Lösungen zur Zielerreichung
Vorbereitung, Dokumentation & Nachbereitung von Kundenterminen
Unterstützung bei Kundenkommunikation
Leitung bzw. Mitarbeit in Projekten
Beratung von Führungskräften
Planung und Durchführung interner Schulungen

Ihr Profil

abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Bereich der Prozessgestaltung und Qualitätssicherung, idealerweise in der Luftfahrtbranche
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie Problemlösungskompetenz
Fähigkeit zur Arbeit in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld
sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern
hohe Eigeninitiative und Selbstständigkeit

Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.

Expert (all genders)