Du bist Gastgeber*in aus Leidenschaft, liebst es, Menschen zu begeistern, und suchst nach einer spannenden Herausforderung in der Welt des Hotelmanagements? Dann bist du bei uns genau richtig! ARENA sucht eine/n motivierte/n Front Office Manager (m/w/d) in der Direktvermittlung für ein renommiertes Business-Hotel zentral in Hamburg Billstedt.

Deine Aufgaben

Leitung und Organisation des gesamten Empfangsbereichs (Rezeption, Reservierung, Gästebetreuung)
Verantwortung für einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess
Professionelle Gästebetreuung (auch internationaler Gäste)
Dienst- und Einsatzplanung des Front-Office-Teams sowie Schulung neuer Mitarbeiter
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung
Bearbeitung von Reservierungen, Reklamationen und Gästefeedbacks
Kontrolle der Buchungen, Abrechnungen und Tagesabschlüsse
Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualitäts- und Servicestandards

Dein Profil

abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Bereich der Hotellerie oder Gastronomie
Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit
ausgeprägte Sorgfalt und Verlässlichkeit prägen deine Arbeitsweise
freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
Kenntnisse in gängigen Hotelsoftware-Anwendungen
gute Kenntnisse in Wort und Schrift in der deutschen und englischen Sprache
Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit

Wir bieten

einen vielseitigen und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem renommierten Hotel
ein motiviertes und kollegiales Team
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
attraktive Vergütung und Benefits
modern ausgestattete Arbeitsräume
kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung

Interesse? Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen per E-Mail an personal@arena-hbg.de
Arena Personal Management GmbH Hamburg
ADRESSE: Ferdinandstraße 12, 20095 Hamburg
Telefon: 040-32 22 58
WhatsApp: 0152-58641176

Gemeinsam schaffen wir unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste!