Empfangsleitung (m/w/d)
Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft, führst Dein Team mit Herz und Organisationstalent und sorgst dafür, dass jeder Gast sich vom ersten Moment an willkommen fühlt?
Dann übernimm die Leitung unseres Empfangsteams im Hotel Vier Jahreszeiten Zingst und gestalte gemeinsam mit uns eine Gastfreundschaft, die begeistert!
Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:
- Verantwortung für den gesamten Empfangsbereich und Führung des Empfangsteams
- Schulung, Motivation und Einsatzplanung des Teams zur Gewährleistung höchster Servicequalität
- Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen (unter Nutzung von Gastromatic)
- Nutzung und Pflege unserer internen Systeme:Protel, Gastromatic, Horeca Hero, OpenTable, Luca und Hotelkit
- Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeempfangs sowie eines effizienten Check-ins und Check-outs
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und besonderen Anliegen auf professionellem Niveau
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Management für einen perfekten Aufenthalt unserer Gäste
- Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards sowie Optimierung interner Abläufe
- Mehrjährige Berufserfahrung im Empfangs- oder Front-Office-Bereich, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Sicherer Umgang mit Protel und Hotelkit - Kenntnisse in Gastromatic sind von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung, ein gepflegtes und professionelles Auftreten
- Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Freude daran, Mitarbeitende zu führen und zu motivieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englischkenntnisse sind wünschenswert)
💼 Unbefristeter Arbeitsvertrag
👕 Bereit zum Durchstarten: Arbeitskleidung wird Dir selbstverständlich von uns gestellt
🍽 Mitarbeiterrabatte: 50 % in unseren Restaurants, exklusive Vorteile in all unseren Hotels
🚴 JobRad: Wunschrad leasen und fit, günstig & nachhaltig unterwegs sein
💶 Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Bis zu 1.000 € Prämie für Deine Empfehlung
🎉 Teamevents: Bis zu vier Team-Events im Jahr
📈 Betriebliche Altersvorsorge: Übergesetzlicher Zuschuss (20%) für Deine Zukunft
🛍 Corporate Benefits: Rabatte bei über 1.500 Marken - online und vor Ort
🚀 Karriere & Entwicklung: Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
🏋 Fitnessangebote: Für Deinen Ausgleich - nutze unsere hauseigene Kletterwand und Fitnessangebote direkt vor Ort
🌴 Urlaub: Mehr Urlaub mit wachsender Betriebszugehörigkeit (bis zu 30 Tage)
⏰ Arbeitszeiten: Geregelte Arbeitszeiten (Mo.-So.)
Du bist bei uns willkommen - genauso, wie Du bist.
Bei uns zählt, was Dich ausmacht - unabhängig von Herkunft, Identität oder möglichen Einschränkungen. Wir schätzen Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jede*r die eigenen Stärken einbringen und sich entfalten kann.
Bei Fragen melde Dich gerne unter s.treptow@4jahreszeiten-zingst.de.
Sandra Treptow
Resident Manager