Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung
Die Mittelmärkische Wasser- und Abwasser GmbH (MWA) sorgt für die zuverlässige Versorgung mit Trinkwasser und die fachgerechte Schmutzwasserentsorgung von rund 90.000 Einwohnerinnen und Einwohnern in den Regionen der Wasser- und Abwasserzweckverbände „Der Teltow“ und „Mittelgraben“. Als kommunales Unternehmen sind wir ein sicherer Arbeitgeber für rund 100 Mitarbeiter innen und Mitarbeiter - gerne auch für Sie!
Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice suchen wir Sie als engagierte Unterstützung bei der Betreuung unserer Kundinnen und Kunden rund um das Thema Wasserzähler sowie bei der Digitalisierung unserer Tourenplanung.
Ihre Aufgaben- Disposition und Organisation der Wasserzählerwechsel
- Weiterentwicklung und Optimierung der Dispositionsprozesse
- zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden sowie den beteiligten Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
- Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen
- Vorbereitung und Durchführung der Verbrauchsabrechnung
- abgeschlossene Ausbildung im Bereich Verwaltung oder Wirtschaft
- ausgeprägte Servicementalität und Freude am Kundenkontakt
- selbstbewusstes Auftreten - auch in herausfordernden Gesprächen
- Interesse an kaufmännischen Prozessen und Grundlagen des Vertragsrechts
- Aufgeschlossenheit gegenüber digitalen Lösungen und Prozessoptimierung
- sicherer Umgang mit MS-Office
- sicherer Arbeitsplatz in einem kommunalen Unternehmen, zunächst in Vertretung einer Elternzeit
- attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
- flexibles Arbeitszeitmodell zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung
- Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Senden Sie uns Ihre Unterlagen einschließlich Ihres frühesten Eintrittstermins und unter Angabe des Betreffs „Mitarbeiter Kundenservice“ an:
zukunft@mwa-gmbh.de
oder gehen Sie direkt über unser Bewerbungsformular.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne:Franziska Nadler
Teamleiterin Kundenservice
E-Mail: f.nadler@mwa-gmbh.de
Tel.: 033203 345-311