Als IT-Support Spezialist (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partner, wenn es um technische Herausforderungen im IT-Alltag geht. Ob Clients, Server, Benutzerkonten oder Peripherie - du analysierst Probleme, findest Lösungen und sorgst für einen stabilen IT-Betrieb. Mit deinem technischen Know-how und deinem Gespür für Menschen gestaltest du aktiv die digitale Arbeitswelt unserer Kund:innen. Unterstütze unser Team im technischen Support und sorge dafür, dass IT reibungslos funktioniert! Klingt spannend? Dann lies weiter!

Deine Aufgaben

Technischer Support (1st & 2nd Level): Du unterstützt Kund:innen und Partner telefonisch sowie per Remote-Zugriff bei alltäglichen IT-Problemen
Störungsanalyse & Fehlerbehebung: Du analysierst und behebst Störungen rund um Netzwerke, Clients, Software oder Drucker
Benutzer- und Rechteverwaltung: Du betreust Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in AD, Exchange Online, Microsoft 365 und Parallels
Systemüberwachung & Anwendungssupport: Du behältst Systeme im Blick, erkennst Probleme frühzeitig und hilfst, unsere Abläufe weiter zu verbessern
Arbeitsplatz- & Gerätebetreuung: Du richtest Arbeitsplätze und mobile Geräte ein und sorgst dafür, dass alles läuft
Dokumentation und Zusammenarbeit: Du dokumentierst Lösungen und teilst dein Wissen mit dem Team

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung: z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Erfahrung
Erfahrung mit IT-Infrastrukturen: Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Server, Clients, AD, GPOs) und Microsoft 365
Netzwerk- und Security-Grundlagen: Sicher im Umgang mit IPv4, VPN, Subnetting sowie grundlegendem IT-Security-Wissen
Selbstorganisation & Verantwortungsbewusstsein: Strukturierte Arbeitsweise, verbindliche Ticketbearbeitung und zuverlässige Kommunikation
Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon, auch wenn es mal stressig wird
Teamfähigkeit & Lernbereitschaft: Kollegial, offen für Feedback, mit Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Von Vorteil: Erfahrung mit Ticket- und Monitoringsystemen

Das bieten wir dir

Individuelle Weiterentwicklung: Wir begleiten dich auf deinem Karriereweg - mit Fokus auf deinen Stärken und maßgeschneiderter Förderung
Mobilität nach deinem Stil: Ob Deutschlandticket oder JobRad - wir unterstützen dich dabei, flexibel und nachhaltig unterwegs zu sein
Technik & Zusatzleistungen: Moderne Technik, Smartphone inklusive - ergänzt durch individuelle Benefits wie Wellpass, Krankenzusatzversicherung oder monatliches Guthaben über die Pluxee Benefits Card
Teamkultur, die verbindet: Freu dich auf regelmäßige Events und einen Teamleiter, der für dich da ist
Weitere Extras: Zugang zu Corporate Benefits, kostenlose Getränke und top Anbindung an den ÖPNV - direkt an der S-Bahn

IT-Support Spezialist (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support