Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Service Desk Agent (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10776

AUFGABEN

Entgegennahme von Kundenanfragen und eröffnen von Incidents
Erstlösungsversuch nach Vorgaben und Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen
Weitergabe der Incidents an den 1st Level Support oder andere Fachgruppen nach Vorgaben
Erstellen, Bearbeiten, Dokumentation und Lösen von Tickets

KENNTNISSE

Erfahrung im Umgang mit Standard MS Office-Produkten
Sorgfältiges Arbeiten und Analytisches Denken
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst bis 7x24
Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk sind wünschenswert
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden