Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und unterstützen gerne Kunden bei technischen Fragen? Dann suchen wir genau Sie!
Für ein dynamisches Unternehmen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.
Die Position wird in direkter Personalvermittlung besetzt.

Die Gehaltsspanne beträgt bis zu 45.000 €.

Was unser Kunde bietet:

Ein traditionsreiches Unternehmen
Dynamisches Umfeld mit Wachstum in einer sympathischen Branche
Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsförderung
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie Sonderzahlungen bei Jubiläen
Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
Zusatzleistungen: Corporate Benefits, JobRad, VWL, höhere bAV, Krankenzusatzversicherung
Soziales Engagement und Teilnahme an gemeinnützigen Projekten
Team-Events, Sommerfest und Gesundheitsaktionen wie Firmenläufe

Ihre Aufgaben

Sie beraten und betreuen Systemkunden über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Sie bearbeiten Kundenanliegen eigenständig und verfolgen diese innerhalb definierter Qualitäts- und Reaktionsstandards nach
Sie führen Schulungen durch und unterstützen bei der Einrichtung sowie Integration branchenspezifischer digitaler Lösungen
Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, darunter Benutzerhandbücher und FAQs
Sie werten Kundenfeedback und Nutzungsdaten aus, um Optimierungspotenziale zu erkennen
Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
Sie bereiten Unterlagen für die Fakturierung vor und unterstützen bei technischen Fragen sowie Fehleranalysen

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits über erste buchhalterische Erfahrungen
Sie begeistern sich für digitale Lösungen und verstehen Prozesse und Abläufe gut
Sie gehen sicher mit den gängigen MS Office-Anwendungen um
Sie überzeugen am Telefon durch ein professionelles und freundliches Auftreten
Sie sind belastbar, flexibel und arbeiten gerne im Team
Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und besitzen ein ausgeprägtes Organisationstalent
Kundenorientiertes und servicebewusstes Denken ist für Sie selbstverständlich
Sie verfügen über eine sehr gute Ausdrucksweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Sie besitzen grundlegende Englischkenntnisse, um technische Informationen zu verstehen und weiterzugeben

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht, schicken Sie Ihre Bewerbung an ronen.kune@maximumpersonal.de
Haben Sie noch Fragen? Dann rufen Sie uns einfach an. Herr Ronen Kune steht Ihnen gerne unter 0511 544 888 31 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support