Die IBRo ist ein familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Tätigkeitsfeldern, angesiedelt in Roggentin bei Rostock. Seit 35 Jahren sind wir u.a. als Call Center- sowie Fulfillment-Dienstleister für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir freundliche Mitarbeiter/-innen (m/w/d), die Freude an der Telefonie haben!

Als Mitarbeiter/-in der telefonischen Beratung sind Sie die erste Anlaufstelle bei Fragen rund um die Themen Arbeitsunfall und Berufskrankheit oder die betriebsärztliche und sicherheitstechnische Betreuung in Unternehmen. Nach umfangreicher Einarbeitung beantworten Sie verschiedene telefonische Anfragen, geben Hinweise, nehmen Anliegen auf und leiten diese weiter. Sie werden umfassend geschult, eingearbeitet und haben während der Einarbeitung jederzeit einen Ansprechpartner, der Ihnen bei Fragen behilflich sein wird.

Aufgaben

Sie erteilen verschiedene Auskünfte auf Grundlage des Schulungsmaterials.
Sie geben hilfreiche Hinweise, z.B. wo auf der Homepage des Auftraggebers weiterführende Informationen zu einer Thematik zu finden sind.
Sie nehmen Gesprächsnotizen auf und leiten diese weiter.
Sie müssen nichts verkaufen!!!

Qualifikation

Sie sind hilfsbereit und zuvorkommend.
Sie haben Lust auf die Arbeit am Telefon.
Sie sind geübt im Umgang mit der Tastatur.
Es macht Ihnen Freude, etwas Neues zu lernen und Anrufern behilflich zu sein.
Sie können auch anspruchsvolle Themen gut erfassen und anrufenden Personen mit eigenen Worten verständlich erläutern.

Benefits

geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr)
leistungsgerechte und pünktliche Vergütung
verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 25 Stunden / Woche möglich
wir sind flexibel in der Dienstplangestaltung und können Wunschschichten berücksichtigen
wir bieten Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz an
ein kollegiales Umfeld
erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg
sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
fester Schreibtischplatz

Haben Sie bereits Erfahrungen als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen gern mit Ihnen alle Möglichkeiten. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerbungen gerne per Mail an: bewerbung(at)ibro.de