Deine Rolle

Im Bereich Kundenservice und Verkaufsunterstützung bist auch du ein Gesicht unseres Unternehmens gegenüber unseren Kunden. Du verantwortest erstmal das Back-Office im Kundenservice- und Verkaufsteam, mit dem Ziel, exzellenten Kundenservice zu bieten und unterstützt dabei unseren Verkauf um die Verkaufszahlen und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern. Auch du spielst eine Schlüsselrolle in der Gestaltung der Kundenerfahrung und trägst zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

Deine Aufgaben

Unterstützung des Teams im Bereich Kundenservice und Verkauf, mit dem Ziel auf starkes Wachstum
Verkaufsvorbereitungen, Angebotserstellung und Überwachung
Aktive selbstständige Durchführung von Wettbewerbsvergleichen
Unterstützung bei allen Aspekten des Kundenservice, Vorqualifizierung, Beratung und Nachbetreuung einschließlich Beschwerdemanagement
Unterstützung bei Analyse und Optimierung der Verkaufs- und Kundenserviceprozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing, Logistik und Produktion, um ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen als auch Optimierung der Prozesse und Digitalisierung
Mitarbeit an Qualität, Effizienz und Termintreue aller Vertriebs- und Kundenservice-Prozesse
Förderung einer dynamischen, flexiblen und digital-affinen Arbeitskultur im Team

Was wir erwarten

Erfahrung im Bereich Kundenservice und Verkauf, idealerweise in einem verwandten Sektor bzw. Bereitschaft zur Weiterbildung
Erfahrungen im Bereich Reklamations- und Beschwerdemanagement
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
Idealerweise Verkaufskompetenzen mit Grunderfahrungen
Kundenorientierung und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu entwickeln
Digitalaffinität und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
Gute Auffassungsgabe, dynamisch und flexibel in der Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen innerhalb eines Unternehmens
Idealerweise Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen und Verkaufstools

Was wir bieten

Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und wachsenden Startup mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg
Die Möglichkeit, die Verkaufs- und Kundenservicestrategie eines aufstrebenden Unternehmens mitzugestalten
Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation und persönliche Entwicklung fördert
Die Chance, in einem wachsenden Team tätig zu sein und mitzugestalten, sowohl technische als auch kreative Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln
Enge Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung und anderen Schlüsselbereichen des Unternehmens
Ein innovatives Umfeld, das Wert auf Eigeninitiative und kreative Lösungsansätze legt
Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
600,-€ Jährliches Budget für deine Gesundheit, Brillen, Zähne, Massagen, Vorsorge, …
Auf Wunsch „Jobauto“
Familienfreundlicher Arbeitgeber (z.B. Kinderbetreuungskostenzuschuss)
Hybrides Arbeiten
Festgehalt (kein Provisionsschmerz)
30Tage Urlaub
38,5 h Woche

Mitarbeiter im Kundenservice mit Vertriebsunterstützung (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)