Support Spezialist/in Digitale Lösungen (m/w/d)

Wir sind ISCOPE - eine Digitalagentur, die seit über 20 Jahren maßgeschneiderte Software-, Web- und Kommunikationslösungen entwickelt. Von kleinen regionalen Unternehmen bis hin zu internationalen Marken wie RWE, Mercedes-Benz oder AUDI: Unser Team aus kreativen und technischen Spezialist:innen bringt individuelle Anforderungen zum Leben.

Bei uns gilt: klare Strukturen, kurze Entscheidungswege und ein großer Gestaltungsspielraum - in direkter Abstimmung mit dem Projektteam, Geschäftsführung & Kolleg:innen.

\+ Erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen zu bestehenden Web-, Shop- und Softwarelösungen
\+ Analyse von Supportanfragen und Ermittlung geeigneter Lösungen in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam
\+ Eigenständige Bearbeitung von Standardanfragen (z. B. CMS- oder Shop-Konfigurationen, kleinere Fehleranalysen, Updates)
\+ Koordination komplexerer Anliegen mit Entwickler:innen, Projektmanagement und Hosting-Team
\+ Dokumentation und Nachverfolgung im Support- und Projektmanagement-Tool
\+ Unterstützung bei kleineren Projekten im Bereich Websitepflege, Hosting oder Schnittstellen
\+ Optional: Mitarbeit im Projektmanagement, z. B. bei Kalkulationen, Monitoring oder Aufgabenorganisation

\+ Eine zentrale Rolle in unserem Service- und Entwicklungsprozess
\+ Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kommunikation, Technik und Organisation
\+ Direkte Abstimmung mit Entwicklung, Projektmanagement und Geschäftsführung
\+ Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
\+ Raum zur Weiterentwicklung - technisch, organisatorisch oder perspektivisch auch im Projektmanagement

\+ Flexibel: Selbstverantwortliche Arbeitszeiten und nach der Einarbeitung die Homeoffice-Option
\+ Urlaub: Starte mit 28 Tagen im Jahr - mehr gibt’s mit steigender Betriebszugehörigkeit
\+ Feierabend: Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Überstunden wirklich nur eine Ausnahme sind.
\+ Ausdauer: Starker Laptop mit zwei Monitoren - auch privat nutzbar und stark genug, um dein Lieblingsspiel zu stemmen.
\+ Unterwegs: Unser Fahrzeugpool steht allen Mitarbeitenden offen - und die eScooter-Flotte bringt dich schnell in die City.
\+ Gemeinsam erleben: Feiern mit Erinnerungswert und Besuche bei unserer Partneragentur in Litauen - frische Eindrücke garantiert.
\+ Gut versorgt: Kaffee, Tee, besondere Kaltgetränke, frisches Obst, Snacks und gemeinsames Mittagessen mit dem Team.
\+ Lernen: Weiterbildungsmöglichkeiten nach deinen Interessen - wir unterstützen dich mit Zeit und Budget.
\+ Direkt: Kurze Entscheidungswege und eine stets unkomplizierte Abstimmung mit Geschäftsführung und Kollegen.

1. Schnelle Rückmeldung innerhalb von 2 Werktagen
2. Kennenlern-Call mit Kuno oder Christian
3. Vor-Ort-Termin zum Team kennenlernen
4. Optional: Probearbeitstag, wenn du magst

Wir freuen uns auf deine Bewerbung entweder per E-Mail an bewerbung@iscope.de) oder über unser Bewerbungsformular.
Dein Ansprechpartner ist Kuno Braun oder Christian van Hommert, für telefonische Rückfragen erreichst du uns unter +49 541 35 02 860.