IT-Projektassistenz & Kundenbetreuung (m/w/d) (Homeoffice möglich)

Ab sofort / Standort Delmenhorst / Vollzeit / Unbefristet

Zum Ausbau unseres Bereichs IT & Support suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten.

In dieser vielseitigen Position sorgst du dafür, dass unsere IT-Projekte und Kundenprozesse reibungslos ablaufen - von der Abstimmung mit Dienstleistern bis zur direkten Betreuung unserer Kunden.

Die Modellbaukönig GmbH & Co. KG ist seit fast 24 Jahren erfolgreich im E-Commerce tätig. In Europa zählen wir zu den führenden Online-Versandhändlern für Plastikmodellbau und Zubehör; für den amerikanischen Markt betreiben wir zusätzlich eine Niederlassung in den USA.

Wir betreiben mehrere eigene Onlineshops, sind auf verschiedenen Online-Marktplätzen vertreten und beliefern End- sowie Geschäftskunden im In- und Ausland. Mit verschiedenen Eigenmarken entwickeln und vertreiben wir außerdem passende Produkte für unsere Zielmärkte.

● Unterstützen bei IT- und E-Commerce-Projekten (Shop, ERP, Infrastruktur, Logistik)

● Übernehmen eigener (Teil-)Projekte und Verantwortungsbereiche

● Abstimmen und koordinieren mit externen Partnern (Entwickler, Webdesigner, IT-Dienstleister)

● Betreuung und Weiterentwicklung unserer internen Prozesse

● Kunden- und lösungsorientierte Beantwortung von Supportanfragen per E-Mail oder Telefon

● Bearbeiten von Retouren, Reklamationen und technischen Anfragen

● Du bist organisiert, zuverlässig und verfügst über eine gute und schnelle Auffassungsgabe.

● Ganzheitliches Denken, selbständiges Arbeiten und Zuverlässigkeit sind keine Fremdwörter für dich.

● Du hast technisches Verständnis und Freude an digitalen Prozessen.

● Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

● Zufriedene Kunden liegen dir am Herzen.

● Idealerweise erste Erfahrung mit Tools wie Zendesk, Sage Office Line, Shopware, Wordpress oder Microsoft SQL Server Management Studio.

● Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen IT, Organisation und Kundenservice

● Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit (teilweise) im Home Office zu arbeiten

● Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum

● Die Teilnahme am Firmenfitness

● Überdurchschnittliche Bezahlung

● Freizeitausgleich bei Überstunden (37,5 Stunden Wochenarbeitszeit)

● Unbefristete Anstellung in einem erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen

Darauf darfst Du dich freuen:
Bei uns erwartet Dich nicht nur ein sicherer Arbeitsplatz, sondern auch ein Umfeld zum Wohlfühlen:

27751 Delmenhorst

Niedersachsen, Deutschland

Modellbaukönig GmbH & Co KG

Frau Daniela Michalowski

E-Mail:

*Bitte sende uns deine Bewerbung, inklusive deiner Gehaltsvorstellung ausschließlich per E-Mail zu.