Teamleiter Customer Care (m/w/d) B2B - für unseren Standort in Zerbst bei Magdeburg
(mit Umzugsprämie)

Zerbst
01.04.25
Vollzeit
unbefristet

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, während wir aus unserem Headoffice in Hamburg unsere Standorte unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln unserer 6 Mitarbeitenden im Kundenservice Innen- und Außendienst
Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare Bereich (B2B) und Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

Ihr Profil

Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Key Account Management, idealerweise mit einem starken Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell 6 Mitarbeitende), und die Freude daran ein Team zu leiten z.B. als Head of Customer Success (m/w/d) - B2B, Teamlead Customer Experience (m/w/d), Teamleiter Kundenservice (m/w/d), Bereichsleiter Sales (m/w/d) o.ä.
Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Reisebreitschaft: etwa 30% Reisetätigkeit zu unseren Kunden vor Ort im Raum Sachsen-Anhalt, Leipzig und Hannover

Wir bieten Firmenwagen

Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf

Attraktives, variables Gehaltsmodell

Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen

Betriebliche Altersvorsorge

Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike

Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

Systemrelevant und krisensicher

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ihre Ansprechperson:

Kathrin Wessel
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562 52163

Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg

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