Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Du hast Erfahrung in der Servicekoordination und möchtest deine Expertise im Bereich Sprachübertragung einbringen?

Als IT Servicekoordinator Voice (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die Auftragsbearbeitung in den Bereichen Mobilfunk, Carrierleistungen, Festnetz/Provisionierung, Netzbeschaltung und Technikmigration.

Du trägst aktiv dazu bei, dass Kundenanforderungen effizient, transparent und serviceorientiert umgesetzt werden.

Deine Benefits

Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
80 % Remote
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

Verantwortung für die Servicekoordination im Bereich Voice (Mobilfunk, Carrier, Festnetz, Netzbeschaltung, Migration von TDN auf NGN)
Annahme und Prüfung von Aufträgen nach vertraglichen Vorgaben
Klärung und Weiterleitung an Fachbereiche oder Provider inkl. Kommunikation mit Kundenbetreuung, Service Management und Produktverantwortlichen
Proaktive Lösungsfindung im Telekommunikationsumfeld und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Koordination von Anfragen zu technischen Sachverhalten sowie Klärung von Zuständigkeitsfragen
Mitwirkung bei Datenkonsolidierungen und Projekten im Voice-Umfeld

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicekoordination oder im Telekommunikationsumfeld
Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit Kunden und internen Fachbereichen

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4180535