Customer Service / Kundenservice Spezialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie sind unsere erste Anlaufstelle und sorgen dafür, dass unsere nationalen und internationalen Kunden sich jederzeit bestens betreut fühlen.
Sie nehmen Reklamationen sowie Serviceanfragen entgegen und finden schnell die passende Lösung.
Ob am Telefon oder per E-Mail - Sie beraten unsere Kunden kompetent und freundlich und kümmern sich zuverlässig um Retouren.
Sie erstellen Gutschriften, organisieren Nachlieferungen und sorgen so für einen reibungslosen Ablauf.
Bei Ersatzteilen übernehmen Sie die Angebotserstellung, Preisberechnung und die notwendigen Versanddokumente.
Durch Zufriedenheitsabfragen und Prozessoptimierungen tragen Sie aktiv dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern.

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau).
Erste Berufserfahrung im Servicebereich bringen Sie bereits mit.
Kundenorientierung ist für Sie mehr als nur ein Schlagwort - Sie leben sie tagtäglich.
Sie haben technisches Verständnis und idealerweise Kenntnisse in SAP sowie Englischkenntnisse.
Ihre soziale Kompetenz, interkulturelle Sensibilität und Kommunikationsstärke zeichnen Sie besonders aus.

Wir bieten

Engagement für Umweltschutz und Arbeitssicherheit: Zusammen mit Ihnen leisten wir bei DENIOS einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz und zur Sicherheit der Mitarbeiter unserer Kunden.
Wettbewerbsfähige Vergütung: Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
30 Tage Urlaub: Genießen Sie ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Freiheit.
Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel und profitieren Sie von unserer Gleitzeitregelung.
Mobiles Arbeiten: Flexibilität durch anteilige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache.
Betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre finanzielle Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
E-Bike-Leasing: Nutzen Sie unser attraktives E-Bike-Leasing-Angebot für einen umweltfreundlichen und gesunden Arbeitsweg.