Das sind wir
Wir sind ein inhabergeführter, mittelständischer Personaldienstleister mit mehr als 20 Jahren Markterfahrung. Über unser bundesweites Kundennetzwerk und unsere langjährigen Kontakte zu regionalen Unternehmen bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen und berufliche Perspektiven im Rahmen der direkten Personalvermittlung oder der Arbeitnehmerüberlassung. Von kununu mehrfach als „Top Company“ ausgezeichnet, stehen wir für eine zuverlässige, faire und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir bringen Sie mit den besten Arbeitgebern zusammen und finden gemeinsam mit Ihnen Ihren „Perfect Match“.

Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d)

Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit

Ihre Aufgaben

Übernahme des Supports für die Konfiguration sowie den Austausch von Heizungsthermostaten (saisonbedingt)
Betreuung und Beratung von Kunden inkl. Austausch mit den Monteuren sowie Herstellern
Dokumentation der Kundenkontakte sowie Weiterleitung an die Sachverständigen
Über die Saison hinaus: Mitarbeit im telefonischen Sekretariatsservice
Annahme eingehender Anrufe für verschiedene Auftraggeber
Bearbeitung der Kundenanliegen: Bestellannahme, Rückrufservice, Retourenbearbeitung, Reklamationen u.a.
Korrespondenzerstellung
Pflege und Aktualisierung von Daten

Ihr Profil

erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sowie ein gutes technisches Grundverständnis
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
jederzeit abrufbare Englischkenntnisse für die Gesprächsannahme
anwendersichere Kenntnisse der gängigen MS Office-Programme
Teamplayer mit hoher Auffassungsgabe und Empathie

Unser Angebot

Einstieg via Zeitarbeit mit dem Ziel der unbefristeten Festanstellung nach 6 Monaten
intensive Einarbeitung an den individuellen Vorerfahrungen ausgerichtet
30-39 Stunden / Woche im Rahmen einer 5-Tage-Woche im Schichtsystem
Montag bis Freitag (07:00 - 20:00 Uhr) sowie alle 10 Wochen samstags (09:00 - 15:00 Uhr) / langfristige Planung
Option zum Mobilen Arbeiten nach der Übernahme
14,85 € brutto / Stunde gemäß GVP-Tarifvertrag (Entgeltgruppe 2a)
modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV
Möglichkeit der Inanspruchnahme eines Deutschlandtickets

Ihr Kontakt

Jonas Neumann
Dualer Student

Telefon +49 (0)30-2000 581 114
Telefax +49 (0)30-2000 581 214
E-Mail jonas.neumann@epos-services.com
Website www.epos-services.com

Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) - ab 14,85 EUR pro Stunde (Remote / Mobil möglich)