Zur direkten Festanstellung (Direktvermittlung) in der Abteilung Service bei einem Maschinenbauunternehmen suchen wir ab sofort eine Führungskraft in der Position als Serviceleiter (m/w/d) Maschinenbau

Deine Aufgaben

Disziplinarische Leitung und fachliche Entwicklung des Service Teams
Bewertung der Branchen- und Markttrends, um relevante After-Sales- und Servicelösungen zu entwickeln
Weiterentwicklung der Abteilung After Sales und Service sowie derer Strukturen und Prozesse
Entwicklung kundenspezifischer Life-Cycle-Support-Strategien in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
Ansprechpartner für Kunden hinsichtlich aller servicerelevanter Themen
Durchführung von Leistungsbewertungen der Mitarbeiter, jährliche Festlegung von KPIs sowie entsprechend aktive Steuerung der Zielerreichung aller Beteiligten
Effektive und effiziente Planung des Servicepersonals im Sinne von ökologischen und ökonomisches Aspekten
Weiterentwicklung der Serviceeinheit sowie auch der zugeteilten Mitarbeiter mithilfe von gezielten Weiterbildungsmaßnahmen oder anderen Methoden
Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch entsprechende Serviceaktivitäten (von der Installation bis zur Inbetriebnahme neuer Maschinen, Wartungsarbeiten etc.) und die termingerechte Lieferung von Ersatzteilen etc.

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung in Führungsfunktion im (Sonder-)maschinenbau
Erfahrung in der aktiven Steuerung von Performance- und Qualitätskennzahlen etc.
Technisches Verständnis von automatisierten Anlagen
Kenntnisse im Vertrieb von Aftermarket & Service Leistungen, wie beispielsweise Retro-Fit oder Upgrades von Bestandanlagen
Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu setzen, zu vereinfachen und zu kommunizieren

Bist Du interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.
Ein Gespräch mit dem Mandanten erfolgt erst, wenn wir gemeinsam Deine Ziele und Wünsche definiert haben.

Career Manager
Florian Bornemann
030 516 958 320
florian.bornemann@TOPSTEP.de

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