Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Du kennst dich mit Sprachübertragung, Mobilfunk, Carrierleistungen und Festnetz-Prozessen aus?

Als Servicekoordinator Voice (m/w/d) übernimmst du die zentrale Rolle bei der Steuerung von Kundenaufträgen im Bereich Telekommunikation und sorgst für eine reibungslose Umsetzung - von der Auftragsannahme bis zum erfolgreichen Abschluss.

Deine Benefits

Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
80 % Remote
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

Koordination und Steuerung von Kundenaufträgen im Bereich Voice (Mobilfunk, Festnetz, Carrier, NGN-Migration)
Auftragsannahme und -prüfung im Hinblick auf Vollständigkeit und Vertragskonformität
Auftragsklärung mit Kunden und Weiterleitung an Fachbereiche oder Provider
Kommunikationsschnittstelle zu Kundenbetreuung, Service Level Management und Produktverantwortlichen
Proaktive Lösungsfindung und enge Kundenbetreuung bei technischen und organisatorischen Anliegen
Klärung von Zuständigkeiten sowie Koordination von Kundenanfragen zu technischen Themen
Unterstützung bei Datenkonsolidierungen und Dokumentation

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-/TK-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikation (Voice, Mobilfunk, Carrier, Festnetz)
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Produkten
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen und Lösungen voranzutreiben
Erfahrung in der Koordination von Projekten und technischen Abläufen

Interessiert?

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4170283

Servicekoordinator Voice (m/w/d) – Schwerpunkt Telekommunikation