Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Du hast Freude daran, IT-Prozesse zu koordinieren und sicherzustellen, dass Serviceleistungen reibungslos ablaufen?

Als IT Servicekoordinator (m/w/d) übernimmst du die zentrale Steuerung von Leistungsabrufen und sorgst für eine effiziente Bearbeitung durch die zuständigen Fachbereiche.

Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke stellst du sicher, dass Service-Level eingehalten und Kunden zufrieden sind.

Deine Benefits

Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
Ein vielseitiges Aufgabenfeld mit eigenem Gestaltungsspielraum
Eine Arbeitsumgebung, in der Kooperation und Teamgeist geschätzt werden
Remote-Anteil von bis zu 80 % für eine flexible Work-Life-Balance

Deine Aufgaben

Koordination und Steuerung von IT-Serviceaufträgen (SSR) - von der Annahme bis zur Dokumentation
Prüfung von Leistungsabrufen auf Vollständigkeit und Vertragskonformität
Weiterleitung von Aufträgen über Servicemanagement-Tools an zuständige Stellen
Controlling der Bearbeitungsstände sowie Durchführung von Eskalationen bei Bedarf
Dokumentation der Bearbeitungsfortschritte und Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit

Dein Profil

Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten (Word, Excel, Outlook)
Fähigkeit, Sachverhalte klar darzustellen und Beiträge anderer einzuordnen
Kommunikationsstärke, um interne wie externe Partner sachlich zu überzeugen
Eigeninitiative und Teamfähigkeit in kleineren Arbeits- oder Projektteams
Lösungsorientiertes Arbeiten sowie Erfahrung in der Anpassung von Prozessen
Bereitschaft, Verantwortung im Rahmen klarer Vorgaben zu übernehmen

Interessiert?

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4166088