TOP JOB BEI EINEM TOP ARBEITGEBER !

Wir suchen Mitarbeiter für die Software Support Hotline unseres Kunden. Hier sind computerinteressierte- und -erfahrene Bewerber angesprochen, die Lust haben, die Kunden freundlich und kompetent bei ihren Installations- oder Bedienerproblemen zu helfen.

IHRE AUFGABEN

Unterstützung der Support-Hotlines (Privat- und Firmenkunden) für alle Fragen zur Nutzung der Online Services
Analyse und Behebung von Problemen bei der Installation und Nutzung
Beantwortung technischer Fragestellungen
Bearbeitung von Rückrufwünschen der Kunden
Klärung von Sonderfällen
Generierung von Rechercheaufträgen
selbstständige und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen
Unterstützung anderer Produktionsbereiche bei Bedarf

IHR PROFIL

umfangreiche PC-Kenntnisse
hohes technisches Verständnis
Bereitschaft und Fähigkeit, Veränderungen offen und aktiv mitzugestalten
hohe Kundenorientierung
Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise
Spaß am telefonischen Kundenkontakt
sichere Kommunikation in Wort und Schrift
aktives Treiben von Innovationen und Optimierungen
teamorientiertes Arbeiten

WIR BIETEN IHNEN

detaillierte Einarbeitung und professionelle Schulungen
Einen top modernen Arbeitplatz mitten in der City
HVV Proficard
übertarifliche Vergütung
Übernahmeoption in ein festes Arbeitsverhältnis nach nur 6 Monaten
sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support (Online Services)