Im First-Level-Support bist Du die erste Hilfe, wenn es bei unseren Kunden hakt. Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem: Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst die Probleme und sorgst für schnelle Lösungen oder leitest an die richtige Stelle weiter. Dabei bist Du nicht nur technischer Helfer, sondern auch ein freundlicher Ansprechpartner, der den Kunden Sicherheit gibt.

Deine Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung typischer IT-Probleme (z. B. Windows, Office, Drucker, Netzwerk).
Dokumentation der Anfragen und Lösungen im System.
Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und unseren Technikern.
Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und IT-Geräten.

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Kenntnisse.
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
Freude am Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung.
Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.
Deutsch sicher in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Das bieten wir Dir

Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt.
Moderne Arbeitsumgebung und aktuelle IT-Technologien.
Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.
Ein kollegiales, hilfsbereites Team.
Flexible Arbeitszeiten und attraktive Rahmenbedingungen.

Bewirb Dich jetzt!

Starte Deine Karriere als IT-Mitarbeiter im First-Level-Support bei E-SYSTEMHAUS. Zeig uns, dass Du nicht nur Technik liebst, sondern auch gerne Menschen hilfst.

Schick Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen an: personal@e-systemhaus.de oder nutze die Links auf unserer Internetseite unter www.e-systemhaus.de/karriere, alternativ auch gern per WhatsApp.

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IT-Mitarbeiter (m/w/d)