Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.

Head of Watch Service 80-100% (m/w/d)

An unserem Standort in Lengnau Ihre Aufgaben

Gesamtverantwortung für die Uhrenwerkstatt in Lengnau
Führung und Weiterentwicklung des Teams und Förderung einer Kultur der Exzellenz, Zusammenarbeit und Innovation
Sicherstellung der operativen Exzellenz und einer hohen Kundenzufriedenheit
Umsetzen der Servicestandards und einhalten der hohen Qualitätsstandards
Sicherstellen einer reibungslosen Ersatzteilversorgung für unsere internationalen Servicepartner
Verantwortung für die Steuerung und Überwachung der Servicekapazitäten
Kontaktpflege zu den internationalen Servicezentren und koordinieren der globalen Servicestandards
Analysieren und bewerten von Kundenfeedbacks, um Serviceverbesserungen voranzutreiben

Ihre Kompetenzen

Vertiefte Fachkenntnisse im Uhren-Service-Bereich, idealerweise in der Luxusuhrenindustrie
Erfahrung in der internationalen Versorgung und Betreuung von Service-Partnern
Mehrjährige Berufserfahrung in der Mitarbeiterführung (Führung interdisziplinärer Teams: Technik, Logistik, Customer Care etc.)
Fähigkeit, ein Team zu motivieren, weiterzuentwickeln und Veränderungen erfolgreich umzusetzen
Flexibilität, hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Teamfähigkeit mit starker Kundenorientierung
Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich), Englischkenntnisse von Vorteil für die internationale Zusammenarbeit

Unsere Stärken - Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.

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Ihr Kontakt

Bucherer AG
Frau Gina Jordi
HR Business Partner