Standort

Lübeck-Travemünde

Ihre Aufgaben

Betreuung und Management von internationalen eCommerce-Händlern und gewerblichen Großversendern
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Entscheidung rund um tägliche Anforderungen unserer renommierten Key-Account-Kunden
Steuerung und Monitoring der Logistik Supply Chain unter Qualitäts- und Performance Standards (KPI)
Enge Zusammenarbeit mit allen internen Funktionen (Sales, Customer Experience, Traffic-Management, Finance, Warehouse-Management)
Enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Customer Service Teams aus den skandinavischen Ländern
Claim-Management
Retouren-Management

Ihr Profil

Fachlich:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum/zur Kauffrau/-mann für Speditions- und Logistikdienstleistung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Logistikdienstleistung, Spedition und/oder KEP-Bereich
Kenntnisse in den Bereichen Landverkehr, Paketlogistik und eCommerce sind vorteilhaft
Gute Anwendungskompetenz der MS-Office-Produkte
Gute Anwendungskenntnisse von CRM-Tools (bspw. Salesforce) vorteilhaft
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich:

Dienstleistungsmentalität und Qualitätsorientierung
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Offenheit und Aufgeschlossenheit
Betriebswirtschaftlich denkende und agierende Persönlichkeit
Gute analytische und konzeptionelle Kompetenz

Beschäftigungsart

Vollzeit (40 Wochenstunden)

Warum wir?

Umfangreiche Einarbeitung
Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche
28 Tage Jahresurlaub plus Weihnachten und Silvester frei
Obst, Wasser & Kaffee zur freien Verfügung
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
regelmäßige Betriebsveranstaltungen
Betriebliche Krankenversicherung mit Gesundheitsbudget von 650,00 € / Jahr
Gruppen-Unfallversicherung für berufliche & private Unfälle
Betriebliche Altersvorsorge mit über gesetzlichem AG-Zuschuss
Fahrradleasing über Lease a Bike
Zuschuss zu EGYM Wellpass für ausgewählte Sport-, Fitness- & Wellnesseinrichtungen
Verschiedene Snack- und Essensautomaten

Ansprechpartner/in

Bei Fragen zur Stelle oder zum Prozess wenden Sie sich bitte an Frau Pia Braasch unter der 04502 / 3008 -167 oder per E-Mail an karriere.de@postnord.com.

Expert Customer Service (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)