Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Oberhausen

Wir suchen für einen unserer Kunden in Essen einen engagierten IT Helpdesk Specialist (m/w/d) zur direkten Personalvermittlung. Unser Kunde ist Teil einer zukunftsorientierten IT-Landschaft und bietet Ihnen ein professionelles Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. In dieser Rolle sind Sie erste Anlaufstelle für Anwender, unterstützen im täglichen IT-Betrieb, lösen technische Anfragen und tragen aktiv zur Optimierung interner IT-Prozesse bei.

Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere als IT Helpdesk Specialist (m/w/d)!

Ihre Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktives Fixgehalt
Vermögenswirksame Leistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten/ Home Office-Anteil
Sicherer Arbeitsplatz …und vieles mehr

Ihre Aufgaben

Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitenden bei IT-Anfragen
Sie nehmen Störungsmeldungen telefonisch entgegen und erfassen diese im Ticketsystem
Sie analysieren und bearbeiten eingehende Tickets eigenständig
Sie führen Troubleshooting per Remotezugriff durch und lösen Störungen bereits im Erstkontakt im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
Sie stellen eine klare und serviceorientierte Kommunikation sicher und informieren regelmäßig über den Bearbeitungsstatus
Sie dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem
Sie unterstützen bei der Vorqualifizierung von Anfragen und leiten Vorgänge an nachgelagerte Supporteinheiten oder externe Dienstleister weiter

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk oder als IT-Systemadministrator (m/w/d)
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Ticketsystemen
Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Teamgeist, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4141438

IT Helpdesk Specialist (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)