IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Standort: Essen
Wir suchen für einen unserer Kunden in Essen einen engagierten IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zur direkten Personalvermittlung. Unser Kunde ist Teil einer stabilen und zukunftsorientierten IT-Landschaft und bietet ein professionelles Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender im täglichen IT-Betrieb, übernehmen abwechslungsreiche Aufgaben im Support und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der internen IT-Prozesse bei.
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- Attraktive leistungsgerechte Vergütung
- Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Option zum mobilen Arbeiten
- Gezielte Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiales Team und flache Hierarchien
- Mitarbeit an spannenden Projekten mit hoher Eigenverantwortung
- Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter
- Annahme von Telefonaten und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
- Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets
- Troubleshooting & Lösung per Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st/2nd Level Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Statusupdate
- Lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem
- Support und Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten oder Drittdienstleister
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
- Erfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator
- Erfahrung mit gängigen IT-Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse mit MS Active Directory (AD)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Über unsWir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 4140035