Spezialist/in

Begeistern Sie sich für Nachhaltigkeit, Innovation, Sicherheit und eine gute Zusammenarbeit?

Nouryon ist ein weltweit führendes Spezialchemieunternehmen. Märkte und Verbraucher auf der ganzen Welt verlassen sich auf unsere unverzichtbaren Lösungen für die Herstellung von Produkten des täglichen Bedarfs, wie z. B. Körperpflege, Reinigungsmittel, Farben und Lacke, Landwirtschaft und Lebensmittel, Pharmazeutika und Bauprodukte. Darüber hinaus hat das Engagement von rund 8.200 Mitarbeitern mit einem gemeinsamen Engagement für unsere Kunden, Geschäftswachstum, Sicherheit, Nachhaltigkeit und Innovation zu einer konstant starken finanziellen Leistung geführt. Wir sind in über 80 Ländern auf der ganzen Welt tätig und verfügen über ein Portfolio branchenführender Marken. Besuchen Sie unsere Website und folgen Sie uns @Nouryon und auf LinkedIn.

· Überwachung und Koordination von Service Desk- und Vor-Ort-Support-Diensten an den Standorten.

· Verwaltung und Unterstützung von Helpdesk- und Standort-Support.

· Förderung der effizienten Nutzung von IT-Tools und Systemen zur Produktivitätssteigerung.

· Überwachung der lokalen Kundenzufriedenheit und Einleitung von Verbesserungen.

· Sicherstellung der Einhaltung von IM-Prozessen und Eskalationsverfahren.

· Schnittstelle zwischen lokalen Anforderungen und der globalen IM-Organisation.

· Unterstützung von Projekten und Rollouts vor Ort.

· Pflege von Beziehungen zu Standortleitung und Endnutzern, um Feedback zur Verbesserung der IM-Services zu erhalten.

· Regelmäßige Reisen zu den Standorten.

Ihre Qualifikationen und Kompetenzen

· Fachmann mit mindestens 5 Jahren Erfahrung im IT-Sektor, davon 3 bis 5 Jahre in der Verwaltung von IT-Diensten in einer lokalen

Organisation innerhalb einer globalen IM-Abteilung.

· Selbständige Verwaltung und Unterstützung von Helpdesk- und Standort-Support

· Starkes Service-Management-Mindset.

· Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im zugewiesenen Servicebereich.

· Vertrautheit mit der Struktur und dem Aufbau von IM-Services (End-to-End-Dienste), Verfahren und Personen in den

Informationsmanagement-Abteilungen

· Überwachung und Verwaltung eines direkten Untergebenen.

· Verwaltungsaufgaben von z.B. IT-Verträgen externer Dienstleistungen.

· Globale Rolle in der technischen Unterstützung und Koordination in der MS 365-Umgebung

· Kurse und Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung