Überblick

Als IT Koordinator*in übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Betreuung, Koordination und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur in einem modernen, international agierenden Unternehmen. Sie unterstützen das Team insbesondere im Bereich Service Desk und Desktop Support an mehreren Standorten (Wroclaw/Polen und Haldensleben/Deutschland) und tragen maßgeblich zur Optimierung von Prozessen bei.

Ihre Aufgaben

Koordination und Betreuung des IT Service Desk und Desktop Supports für mehrere Unternehmensstandorte
Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs sowie Analyse und Behebung technischer Störungen (Remote und vor Ort)
Unterstützung der Anwender*innen in der Nutzung von Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen mittels moderner Kundenservice-Software
Mitwirkung bei Digitalisierungs- und Change-Management-Projekten, idealerweise im produzierenden Gewerbe
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie externen IT-Dienstleister*innen
Betreuung und Wartung von Lagersystemen (z. B. Scanner, mobile Drucker)
Regelmäßige Dienstreisen nach Deutschland (etwa 1-2 Mal pro Monat)

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung/Zertifizierung
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk/Desktop Support, vorzugsweise in Unternehmen mit mehreren Standorten
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
Erfahrung im PC/OS-Support und in der Kundenbetreuung
Vertrautheit mit gängiger Kundenservice-Software (z. B. Zendesk, Zammad, ServiceNow)
Kenntnisse in Lagersystemen (Scanner, mobile Drucker) sind von Vorteil
Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen nach Deutschland (1-2 Mal pro Monat)
Sehr gute Sprachkenntnisse in Polnisch, Englisch und Deutsch (mindestens B2+)
Erfahrung mit Change-Management-Projekten, idealerweise im produzierenden Gewerbe
Sehr gutes Verständnis von IT- Prozessen
Ausgeprägte soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Wir bieten

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
Gestaltungsspielraum bei IT-Infrastruktur-Projekten
Luxmed-Krankenversicherungspaket mit verschiedenen Erweiterungsmöglichkeiten
Gruppenversicherung mit der Möglichkeit, das Paket zu erweitern
Multisport-Karte oder 6 Kinokarten pro Monat
Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote
Unterstützendes Team und wertschätzende Unternehmenskultur

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung