Vom Vertrieb neuer und gebrauchter Drucker und Multifunktionssysteme, über die Wartung und Instandsetzung von Gebrauchtgeräten, dem Verkauf und Service von Verbrauchsmaterialien und Software, sowie von kompletten Businesslösungen bieten wir Ihnen das gesamte Programm eines leistungsstarken Partners der Bürotechnik und des Produktionsdrucks. Individuell zugeschnittene IT- und Drucklösungen in Farbe und Schwarzweiß, zusammen mit den auf Kundenbedürfnisse angepasste Workflows ergeben ein optimal ausgerichtetes Produktionsumfeld, wie es nur bei ITA Systeme zu finden ist. Zusammen mit unseren Kunden entwickeln wir wirtschaftliche Lösungen rund um den Bereich Dokumentenmanagement sowie Ein- und Ausgabesysteme. Mit Technikern im bundesweiten Einsatz sind wir in diesem Dienstleistungssektor im Servicebereich ganz weit vorne.

Werde Teil unseres Erfolgs!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Bürokauffrau/-Mann (w/m/d) für die Annahme von Störungsmeldungen und Bestellungen unserer Kunden.

In dieser Funktion bist Du für die telefonische Kundenbetreuung und Bestellannahme unserer Kunden sowie stellvertretend für die terminliche und örtliche Disposition unserer Servicetechniker, hauptsächlich im Einsatzgebiet Raum Hamburg und Schleswig-Holstein, aber auch in Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Bremen, Nordrhein-Westfalen, Bielefeld und Krefeld nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten zuständig.

Deine Aufgaben

Annahme von telefonischen und schriftliche Kundenaufträgen zur Installation, Wartung und Instandhaltung unserer Geräte, sowie deren Erfassung im Warenwirtschaftssystem Successflow.
Du führst stellvertretend organisatorisch ein wachsendes Team von Servicetechnikern und trägst durch dienstleistungsorientierten Kundenservice zum Unternehmenserfolg bei.
Effiziente Routen- und Terminplanung zur Steigerung von Effektivität und Produktivität der Einsätze im Außen- sowie Innendienst.
Planung, Steuerung von Serviceaufträgen und Zusammenstellung der Einsatzunterlagen für unsere Servicetechniker im Außendienst

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen und softwaregestützter Personaldisposition
Gutes technisches Verständnis im Bereich Informationstechnologie
Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke
strukturierte, sorgfältige, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
gute Belastbarkeit und hohe Kunden- und Serviceorientierung
gute kommunikative Fähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit

Wir bieten Dir

Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
Intensive und strukturierte Einarbeitung
Individuelle Weiterentwicklung und Schulungen nach Bedarf
Attraktive und leistungsorientierte Vergütung
Selbstständiges Arbeiten in einem tollen Team
Flache Hierarchie
30 Urlaubstage
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Krankenversicherung
Feel good: Obstkorb, Kaffee und Wasser stehen kostenlos zur Verfügung

Deine Bewerbung
Wenn Du eine neue Herausforderung suchst und Dir einen spannenden, abwechslungsreichen und zukunftsorientierten Arbeitsplatz, in einem systemrelevanten Unternehmen wünschst und in einem motivierten und dynamischen Team arbeiten möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung per Mail an: bewerbung@ita-systeme.de
Ansprechpartner Frau Anne Wangelin

Kundenbetreuung (m/w/d) für IT-Unternehmen gesucht.