Sie haben Freude daran, Kunden individuell zu beraten und verfügen über eine sympathische Telefonstimme? Werden Sie Teil unseres Teams! Aktuell suchen wir im Auftrag unserer Kunden einen freundlichen Kundenbetreuer für den Automobilbereich (m/w/d) am Standort Leipzig. Überzeugen Sie sich selbst und bewerben Sie sich jetzt online. Können Sie sich ein besseres Sprungbrett in die Festanstellung vorstellen? Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder über Social-Media-Kanäle, um Kunden bei Anliegen rund um ihr Fahrzeug zu unterstützen
Beratung von Kunden als erster Ansprechpartner zu Reparatur- und Versicherungsmanagement, Reklamationen und dem bestehenden Produktportfolio
Recherche in unterschiedlichen Systemen, Durchführung von Buchungen und Weiterleitung von Anfragen zu technischen Problemen an den 2nd Level
Aktive Kontaktaufnahme mit Kunden, die ein Zahlungsversprechen nicht eingehalten haben, zur Erarbeitung einer gemeinsamen Lösung
Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Daten in den IT-Systemen

Anforderungen

Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig
Erfahrung: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Arbeitsweise: professionell, eigenverantwortlich, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
Persönlichkeit: schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten