Kundendienstleiter (m/w/d)

Über Heinrich Schmid

Über 7.000 Menschen an mehr als 200 Standorten setzen sich jeden Tag bei der familiengeführten Unternehmensgruppe Heinrich Schmid dafür ein, dass Handwerk Zukunft hat. Mit einer großen Anzahl an verschiedenen Gewerken möchten wir unseren Kunden nicht nur höchste handwerkliche Qualität, sondern auch mehr Vielfalt aus einer Hand bieten. Wir sind Handwerker aus Leidenschaft mit dem Blick fürs Wesentliche: den Menschen. Unsere Mitarbeiter sind vor Ort und zeigen täglich, was es heißt ein Heinrich Schmid zu sein: Handwerker, Teamplayer, Unternehmer, Mensch.

Deine Aufgaben

Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstteams mit vier Mitarbeitenden und sorgst für eine effiziente Einsatzplanung und Koordination
Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Du arbeitest Angebote aus und pflegst Kontakt zu Kunden
Du bearbeitest und löst Kundenanfragen sowie Reklamationen professionell und zeitnah
Du hast die Verantwortung, den Materialbedarf rechtzeitig zu ermitteln und die Bestellungen entsprechend zu planen
Du erstellst Terminpläne und Einsatzrichtlinien
Du koordinierst Schulungen der Servicetechniker, um deren Fachwissen und Kompetenz stetig zu erhöhen
Du trägst mit Deinen Ideen zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess bei

Deine Qualifikation

Du verfügst über Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in einer Führungsposition
Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
Du besitzt ein hohes Maß an Organisations- und Problemlösungskompetenz
Du zeichnest dich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung aus
Du hast einen Führerschein der Klasse B

Das bieten wir Dir

Unbefristetes und sicheres Anstellungsverhältnis
Arbeitskleidung von Engelbert und Strauß
Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
Überdurchschnittliche Bezahlung
Unterstützung durch eine Projektassistenz
Positives Betriebsklima und gelebter Teamspirit
Regelmäßige Teamevents wie Sommer-, Weihnachts- und Jubiläumsfeier
Persönliche Entwicklungsplanung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
JobRad-Leasing

Nutze diese spannende Gelegenheit, Teil unseres dynamischen Teams zu werden und gestalte aktiv die Zukunft unseres Unternehmens mit! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

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