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Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

in Osnabrück

18,00 - 20,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

eine strukturierte sowie fundierte Einarbeitung
familienfreundliche Arbeitszeiten
Vermögenswirksame Leistungen
Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte und Fahrradleasing
Weiterbildungsangebote (individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, Webseminare, E-Learning)

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

Du übernimmst die Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle (Telefon, Mail, Chat, WhatsApp etc.)
in Deiner Rolle kümmerst Du Dich eigenverantwortlich um die Bearbeitung sowie Beantwortung von Kunden-, Endverbraucher- und Handelsreklamationen
Du erstellst die wöchentlichen sowie monatlichen Reklamationsstatistiken und diverse Auswertungen
abschließend unterstützt Du regelmäßig die Teamleitung bei unterschiedlichen Aufgaben und Projekten

Was wir uns von Dir wünschen:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
vorzugsweise konntest Du bereits erste Erfahrungen in qualitätsbezogenen Jobs sammeln
Du überzeugst mit sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
mit Deinem rhetorischen Geschick und der Fähigkeit, den Gesprächsstil einer Situation anzupassen, kannst Du auf ganzer Linie überzeugen
Dein sympathisches und verbindliches Auftreten sowie eine starke Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnen Dich aus

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Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten