Techniker (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 10560

Vor-Ort-Betreuung und Behandlung von Hardware-Vorfällen (Swap-basierter Austausch)
Ausgabe und Rücknahme von Laptops und IT-Zubehör
Organisation und Koordination von Hardware-Reparaturen und Garantieabwicklungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Wiederherstellung zurückgegebener Hardware durch Re-Imaging zur Wiederverwendung
Unterstützung bei Softwareproblemen und Erstkonfigurationen nach dem Best-Effort-Prinzip
Beantwortung von Anwenderfragen zu gängiger Software wie Office 365, Outlook etc.
Unterstützung neuer Mitarbeitender bei der Ersteinrichtung, insbesondere im Umgang mit IT-Ausrüstung und VPN
Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über ein Ticketsystem

KENNTNISSE

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld in den letzten drei Jahren
Herstellerzertifizierung oder mindestens drei Jahre praktische Erfahrung im 2nd Level Support
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 7/10 sowie Office-Versionen 2013/2016/365
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der eigenständigen Lösungsfindung
Solide Kenntnisse in Hardware, insbesondere Notebooks, PCs und Drucker
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen IT-Umfeld
Ausgeprägte Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und hohes Maß an Eigeninitiative

LEISTUNGEN