Stellendetails zu: Call Center Agent Inbound für Vodafone Privatkunden – Festnetz & DSL
In dieser Position als Call Center Agent (m/w/d) im Bereich Festnetz bist du der erste telefonische Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen von Vodafone Neukunden.
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Start 29.09.2025 | Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden | Hybrid-Modell möglich | Montag - Samstag von 07:30 - 20:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch| Inbound | bis zu 2.500€ Brutto/Monat | unbefristet
Als Kundenberater (m/w/d) in unserem Team wirst du:
- Über unterschiedliche Kanäle kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Privatkunden und Interessenten im Inbound betreuen - du bist die erste Anlaufstelle bei allen Fragen rund um DSL.
- Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation lösungsorientiert reagieren.
- Technische und kaufmännische Anliegen bis zur Aktivierung des DSL-Vertrages klären, inkl. Technikereinsätzen und Umzugsservice.
- Kunden aktiv und bedarfsgerecht zu unseren Produkten beraten und Verkaufsabschlüsse erzielen.
- Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Spaß am Vertrieb hast und deine Überzeugungskraft dabei höflich mit einfließen lässt.
- Dich mit Technik auskennst, um dem Kunden technische Produkte vorzustellen und seine Probleme gekonnt zu lösen.
- Die Servicezeiten (Montag - Samstag von 07:30 - 20:00 Uh), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Idealerweise hast du:
- Bereits Erfahrung im Kundenservice.
- Eine abgeschlossene Ausbildung.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
- Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
- Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
- Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
- Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
- Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
- Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.
Du willst mit uns durchstarten?
Bewirb dich noch heute mit einem Lebenslauf per E-Mail: ksenia.averyanova@concentrix.com und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.