Jobbeschreibung

Unterstützung des OM Managers in der gesamten Planung Empfang /Guest Relations
Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang
Dienstplan Erstellung
Umsetzung und Kontrolle sämtlicher hotelinterner Standards
professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement
regelmäßige Kommunikation mit den relevanten Abteilungen wie Service, Housekeeping, Bankett
Mitwirkung bei der Führung und Schulung der Servicemitarbeiter
Mithilfe in der Schulung der Auszubildenden und deren Überwachung
Pflege von Handbüchern und standarddefinierenden Schriftstücken
Erledigung aller gängigen Rezeptionsaufgaben wie Check-in/Check-out, Abrechnung
Ausbau und Pflege der Gäste-/Kundenkontakte
Arbeit mit dem Buchungssystem APMA
Erledigung der mit den gängigen Rezeptionsaufgaben einhergehenden Korrespondenz

Stellenanforderungen

idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als HOFA
mehrjährige Erfahrungen im diesem Bereich
die Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen und anzuleiten
gute Gastgeber-Eigenschaften und Umgangsformen
Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit
Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Flexibilität
Belastbarkeit und Vorbildwirkung sowie eine ruhige und zugleich verbindliche Ausstrahlung auch bei starker Beanspruchung
Freude am Umgang mit Menschen, ein herzliches Auftreten und Spaß am Beruf
Engagement und Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Loyalität
eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise
Veränderungsbereitschaft im Hinblick auf neue Prozesse
Identifikation mit den Unternehmenszielen sowie Mitwirkung an deren Umsetzung

Wir bieten

die Mitarbeit in einem traditionsreichen Familienunternehmen und
eine einzigartige Kombination aus Resort, Hotel und Eventlocationunter einem Dach
eine langfristige und ganzjährige Anstellung in Vollzeit
Sonn- und Feiertagszuschläge
ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
digitale/mobile Zeiterfassung
Personalverpflegung inkl. Getränke
Stellung der Dienstkleidung
Vergünstigungen bei der Nutzung unseres Freizeitangebots
attraktive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Hotelgruppe weltweit

Van der Valk Resort Linstow GmbH
18292 Linstow

Telefon: +49 38457 71080
E-Mail: buerolinstow@vandervalk.de
Internet: www.vandervalk.de/linstow

Ansprechpartner: Frau Doreen Camenz
Position/Abteilung: Hoteldirektorin

Front Office Manager (m/w/d)