Customer Resolution Specialist (CRS SPOC) (d/f/m) für AIRBUS

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Starten Sie als Customer Resolution Specialist (CRS SPOC) (d/f/m) mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als jahrzehntelanger Spezialist und Personallieferant für die Luft- und Raumfahrt Branche sowie in Partnerschaft mit AIRBUS sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Fuhlsbüttel einen Customer Resolution Specialist (CRS SPOC) (d/f/m) zum nächsten möglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption. Als Demand Planner (d/m/w) sind Sie mitunter verantwortlich für die Mitarbeit in einem leistungsstarken, funktionsübergreifenden Kundenservice- und Reklamationsteam. Außerdem sind Sie zuständig für die eigenverantwortliche Verwaltung offener Kundenaufträge. Bei AIRBUS als Luft- und Raumfahrtunternehmen erwarten Sie anspruchsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld, das zukunftssicher ist und Ihnen sehr gute Karrierechancen bietet. Sie besitzen eine hohe Eigenmotivation und das entsprechende Engagement? Sie fühlen sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich noch gleich heute auf unser Stellenangebot. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Folgende Aufgaben erwarten Sie

Mitarbeit in einem leistungsstarken, funktionsübergreifenden Kundenservice- und Reklamationsteam
Eigenverantwortliche Verwaltung offener Kundenaufträge
Aufbau und Pflege hoher Kundenzufriedenheit durch schnelle, qualifizierte Reaktionen
Bearbeitung von Angeboten, Kundenbestellungen, Reklamationen und Nachverfolgung gemäß KPIs
Pflege von Kundendaten
Beantwortung von Anfragen zu Ersatzteilen und zugehörigen Services
Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices und der internen/externen Kommunikation
Unterstützung bei der termingerechten Materiallieferung
Schulung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von E-Commerce-Plattformen
Übernahme von Vertretungen bei Abwesenheiten im Team
Teilnahme an funktionsübergreifenden Projekten und Meetings nach Absprache mit der Führungskraft

Wir wünschen uns:

Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain / Logistics, oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in Logistics, Disposition / Materialbeschaffung, sowie in Kundenservice/ Customer Service
Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
Analytisches Denkvermögen
Bereitschaft und Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und interkulturelles Verständnis
Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil
Tools: SAP, Google Workspace

Was SimpleXX unter anderem auch ausmacht:

Unser zusätzliches Angebot - was wir Ihnen bieten und was Sie von uns erwarten können

Generell ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Perspektive auf Übernahme durch Kundenbetrieb - Recruiting Strategie: temp 2 perm
Equal Pay & Equal Treatment Modell beim Kunden (Konditionen richten sich nach AIRBUS Tarifeingruppierungen)
Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen und Zulagen
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Zahlung von Sonderprämien
Generell eine 35-Stunden-Woche und ein Arbeitszeitkonto zur freien Verfügung (Kombinierung zwischen Freizeitausgleich oder Auszahlung für geleistete Mehrarbeit)
Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unserem Kunden
Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Arbeitgeberzuschuss zum ÖPNV
Zusätzliche Boni: Erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen werden extra vergütet (Vermittlungsprämie)
Mitarbeiter-Support: Ein hervorragender Mitarbeitersupport (schnelle Rückmeldung zu administrativen Fragen und bei zusätzlichem Support - menschliche, persönliche und qualifizierte Beratung sowie mehrsprachig)
Sie erhalten professionelle Schutz- und Arbeitskleidung gemäß Einsatzbedingungen und Einsatztätigkeit
Sie erhalten eine exzellente medizinische Vorsorge durch unsere Kooperationen mit diversen Betriebsarztzentren (Kostenübernahme für Gesundheitsuntersuchungen)
Förderung durch Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten bei Bedarfssituationen während der Projektlaufzeit im Rahmen Ihrer Tätigkeiten
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen optional
Expat-Partner: wir begleiten unsere Mitarbeiter auch bei den besonders attraktiven und beliebten Auslandsentsendungen
Natürlich ist SimpleXX auch in der Zukunft gerne Ihr Partner, gerade wenn es auch um andere Kundenbetriebe (sei es zur Direktvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung) geht. Wir arbeiten deutschlandweit mit namenhaften Kunden zusammen (innovative und führende nationale und internationale Kundenbetriebe).

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Weitere interessante Stellenangebote finden Sie in unserer Jobbörse auf unserer Homepage:

Zusätzlich haben wir auch Personalbedarf zu dem es keine veröffentlichten Stellenanzeigen gibt. Aus diesem Grund lohnt sich eine Initiativbewerbung bei uns zu jeder Zeit. Nutzen Sie die Chance und werden Sie Teil unseres Netzwerkes. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Email über die unten angegebene Email-Adresse oder über den unten angegeben Link "Internetseite/Internetadresse" des Arbeitgebers“.

SimpleXX weist darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Entscheiden Sie sich dennoch für eine Bewerbung per Email, so stimmen Sie bitte im Emailtext unserer Datenschutzerklärung zu. Anderenfalls können Bewerbungen nicht berücksichtigt werden.

Solution Specialist (CRS SPOC) (d/f/m) (Homeoffice möglich)