Customer Success Manager (m/w/x)

KI ist gut. Generative KI ist besser. Gestalte die Customer Experience von morgen und setze neue Standards. Bist du bereit?

AI / Artificial Intelligence
München

Job ID: ep2-a

Veröffentlicht am: 22\. August 2025

Unser Partner ist ein innovativer Anbieter von KI-gestützten Softwarelösungen für Unternehmen - modular, flexibel und vollständig digital.
Die Plattform unterstützt Organisationen dabei, Geschäftsprozesse zu automatisieren, Wissen effizient nutzbar zu machen und Teams produktiver arbeiten zu lassen.

Mit einer leistungsstarken Kombination aus generativer KI, Workflow-Integration und sicherem Datenmanagement lässt sich die Softwarelösung individuell an unterschiedliche Unternehmensanforderungen anpassen.
Dank fundierter Technologieexpertise und einem starken Partnernetzwerk ist unser Partner eine verlässliche Wahl für Unternehmen, die ihre Digitalisierung intelligent und zukunftssicher vorantreiben möchten.

Du unterstützt Kund:innen dabei, das volle Potenzial unserer GenAI-Plattform zu nutzen. Mit Workshops, Coachings und persönlicher Begleitung hilfst du ihnen, KI-Lösungen effektiv einzusetzen und ihre Customer Experience sowie Marketing-Prozesse auf ein neues Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team treibst du Innovationen in der DACH-Region voran.

Benefits

Attraktives Gehaltspaket
Flache Hierarchien
growth potential
Homeoffice
Interne Aufstiegschancen
Start-Up Mentalität

Aufgaben

GenAI-Coaching & Workshops: Du führst Trainings, Best-Practice-Sessions und Enablement-Programme mit Kundenteams durch.
Strukturiertes Onboarding: Du planst und steuerst Programme von Stakeholder-Mapping bis zur Use-Case-Priorisierung, damit Kunden schnell echten Mehrwert sehen.
Adoption & Change Management: Du begleitest interne Einführung, erstellst Kommunikationsmaterialien und baust Champions auf.
Erfolgsmessung: Du definierst KPIs, trackst Milestones und stellst sicher, dass der Business Value messbar ist.
Skalierung von Use Cases: Du erkennst neue Einsatzmöglichkeiten und bringst GenAI tiefer in den Kundenalltag.
Kundenfeedback direkt ins Produkt: Du sammelst Insights und arbeitest eng mit Product, Sales und Marketing zusammen.
Thought Leadership: Du vertrittst unser Thema bei Webinaren, Kunden-Events und in Communities.

Anforderungen

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau: du moderierst Workshops souverän und kommunizierst klar mit allen Stakeholdern.
2+ Jahre Erfahrung: in Customer Success, Beratung oder Enablement; idealerweise in Startups oder schnelllebigen Umgebungen.
Praxiserfahrung mit GenAI: Du hast Use Cases entwickelt, Trainings gegeben oder Adoptionsprogramme gestaltet.
Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen auch nicht-technischen Ansprechpartnern greifbar machen.
Strukturiertes Arbeiten: Du kennst Onboarding-Playbooks, Adoption-Pläne und Erfolgsmessung aus der Praxis.
Teamplayer-Mentalität: Du arbeitest eng mit Product und globalen Teams zusammen

Über Das Unternehmen

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