Dispatcher/ Call Center Agent für Siemens (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für folgende Aufgaben:

Ihre Aufgaben

Aufnahme und erste Klärung von technischen Anfragen und entsprechendes Dispatching an Experten Pool (telefonisch, request management tool, E-Mail)
Dispatching und Koordination aller eingehende ASISST-Fälle inkl. der Ressourcenplanung
Einsatzplanung und Dispatching der Consultants für Netzwerk- und Identifikationstechnik
Koordination und organisatorische Abwicklung des Teilnehmerhandlinings bei internen Schulungsmaßnahmen
Koordination und Vorbereitung von Kundentrainings und Service Einsätzen
Die Bestellabwicklung aller Presalessupport relevanten Geräte; Beschaffung, Inventarisierung; Verteilung
Unterstützung bei der Angebotserstellung

Ihre Qualifikation

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Dispatching
Sehr gute MS Office Kenntnisse
SAP Kenntnisse von Vorteil

Ihr Vorteil

Ihr Kontakt zu Hofmann:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen per E-Mail unter folgender Adresse: nicole.balzer@hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!