WIR SIND DIE CARTHAGO UNTERNEHMENSGRUPPE.

Seit unserer Gründung 1979 zählen wir als inhabergeführtes Unternehmen mit rund 1.500 Mitarbeitenden in Europa zu den führenden Premium-Herstellern der Reisemobilbranche. Mit unseren beiden Marken Carthago und Malibu stehen wir für höchste Qualität, Ideen und Innovationen. „Carthago City“ als eine der modernsten Reisemobilfertigungen Europas spiegelt unseren Qualitätsanspruch optimal wieder und macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region Oberschwaben, Bodenseekreis und Allgäu. Werden Sie Teil eines starken Teams - ganz unter dem Motto „Gemeinsam Freiheit bauen.“

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung des Bereichs Kundendienst einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst - Systeme und Analysen

HIERFÜR BRENNEN SIE.

Betreuung der Administration und Dokumentation des After Sales Portals zur Ermittlung und Bestellung von Ersatzteilen sowie der Abwicklung von Gewährleistungsanträgen
Pflege und Aktualisierung der systemrelevanten Stammdaten sowie Analyse, Auswertung und Aufbereitung der Daten
Verantwortlich für die Betreuung der System-Anwender (intern, extern) in allen relevanten Fragestellungen sowie Schulung der Systemfunktionen
Intern abteilungsübergreifende Schnittstelle sowie Steuerung des externen Systemanbieters zur Weiterentwicklung des Tools
Fehleranalyse, Problembehebung und fortlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen für das System sowie eigenverantwortliche Nachhaltung der Umsetzung der notwendigen Systemanpassungen
Eigenständige Analyse und Auswertung der ET / GA Daten, Erstellen von kennzahlenbasierten Charts, Tabellen und Diagrammen
Vor- und Nachbereitung der internen Qualitäts- und Gewährleistungsgespräche zwischen den relevanten Fachbereichen
Interne Koordination und Entscheidungsbefugnis im Rahmen des definierten Eskalationsmodell bzgl. ET-Wesen und GA Abwicklung
Key User im Bereich KD

DAS BRINGEN SIE MIT

Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Erfahrung in der Caravan-Branche von Vorteil
Vorhandenes technisches Verständnis sowie große IT-Affinität
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Kenntnisse
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsstärke