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Client Support / Remote 2nd Level Supporter (m/w/d)

07\. Aug. 2025

IT/Software

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Dein Ansprechpartner Aldo Alicka

aldo.alicka@ipsways.com

Alternativ können Sie gerne eine E-Mail an uns mit Ihren Bewerbungsunterlagen schicken.

Referenznummer: 18186

Zusammenfassung

Sie bringen technisches Know-how, lösungsorientiertes Denken und Freude an der Arbeit mit Endanwendern mit? Dann erwartet Sie in diesem Projekt eine verantwortungsvolle Rolle im Remote-Support. Als Teil eines eingespielten Teams sorgen Sie dafür, dass Störungen schnell behoben und Systeme zuverlässig betreut werden - mit einem Fokus auf Qualität, Dokumentation und effizienter Zusammenarbeit mit anderen Support-Ebenen.

Dienstleistungsvertrag (Freelancing)

Vollzeit

Remote: 100 %

Projektbeginn

15.09.2025

Projektende

31.12.2026

Option auf Verlängerung

Deine Aufgaben

Remote-Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 2nd Level Supports
Betreuung von Endanwendern bei Problemen mit Standardsoftware und IT-Systemen
Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Systemen (Windows)
Unterstützung bei Rollouts, Updates und Softwareverteilung
Dokumentation in Ticketsystemen und Know-how-Datenbanken
Enge Zusammenarbeit mit dem First Level Support und ggf. nachgelagerten Einheiten

Dein Profil

Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support
Gute Kenntnisse in Standardanwendungen (M365, VPN, Citrix, Remote-Tools etc.)
Erfahrung mit Softwareverteilung, Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory), Ticketbearbeitung
Selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bewerbungsprozess Wir begleiten Sie.

Unsere engagierten Teams an den verschiedenen Standorten freuen sich darauf, Ihre Unterlagen zu erhalten und mit Ihnen gemeinsam die nächsten Karriereschritte zu planen.

1 Eingang Ihrer Unterlagen

Mit dem Hochladen Ihrer Unterlagen ist der erste Schritt getan. Anschließend prüfen wir Ihre Unterlagen.

2 Kontaktaufnahme

Wenn Sie für die Stelle geeignet sind, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und laden Sie zu einem persönlichen Gespräch ein.

3 Vorstellung

Nach dem alle offenen Fragen wurden geklärt sind, erfolgt ein Interview.

4 Erfolgreicher Abschluss

Nach erfolgreichen Interview und positiver Rückmeldung steht einem Start nichts mehr im Wege.