Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Heidelberg

Suchst Du nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche und unterstützt Du gerne Kunden bei technischen Fragen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d) für unseren Mandanten mit Sitz in Heidelberg!

Ihre Vorteile

Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten
Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
Dokumentation von Störungen sowie Durchführung von Fehleranalysen und deren Behebung
Bereitstellung von Lösungen für technische Anliegen, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams
Koordination von Servicetechnikern und externen Dienstleistern
Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hardware und Software

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hardware, Software und Netzwerken
Ausgeprägte Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Denkweise
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Fähigkeit, Kundenprobleme systematisch zu analysieren und Lösungen anzubieten

Interessiert?

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4098935